“妈妈，您先用”，母亲节营销何以翻车

　　洗护品牌蓝月亮的母亲节营销*@@，在舆论场翻了车#%#。

　　据报道#@@@，此次引起争议的是蓝月亮推广其产品“至尊洗衣液”的电梯广告#@%。其内容所述“让妈妈洗衣更轻松、更省力、更省心”%%%#，以及相关洗衣产品礼盒包装上印刷的“妈妈@@#@，您先用”字样被认为是对女性的刻板印象*#%%。此外%##，海报背景所配图案为独自做家务、照顾孩子、工作的女性剪影@**，也引发部分消费者不适@@**。5月5日#@#，蓝月亮官方客服回应称*@%#%，文案本意是想表达感恩母亲%#，文案可能没有表达到位%@#，将汇报给相关部门%%@*#。

　　坦白讲%*@%%，诸如像“让妈妈洗衣更轻松*%，更省力#@@，更省心”这样的话@#@，在日常生活中可能不算特别突兀**。真正让人感到不适的@@#@%，是“妈妈*#@，您先用”这句话*#。不少网友认为##，这种广告词将洗衣塑造成妈妈专属家务%*，带有强烈的刻板印象@#。这种潜意识中流露的价值倾向%#*，对妈妈很不友好*@@*。

　　随着社会变迁*%，男女分工边界日益模糊@@*#%，家庭结构中男女关系进一步走向平等*@#，洗衣、做饭早已不再是女性一方的“天职”@*。因此@**@*，继续强化这类事务是妈妈的“职责”*%，听来的确有些硌硬#@%。

　　关键是*%*，这还是蓝月亮的母亲节营销@#*##。本应是向妈妈们表达敬意的节日*#@@，但这则广告传递出来的意味@@@@，却是让她们继续付出与劳动*@*。这显然与母亲节的内涵南辕北辙@@**。

　　当然@##，从企业的回应看**@#，蓝月亮主观上并没有冒犯母亲的意思#*。这更像是一次因策划人员考虑不周导致的营销失误@%**%。网友也就不必揪着这个失误穷追不舍#*，更不必将其上升到男女对立的性别议题上@*，造成更大的舆论撕裂##。

　　企业也应该认识到@#@，品牌营销的本质其实是价值观营销**。消费者不仅是理性人%#，也是感性人##，品牌营销的目的就是把一个观念植入到消费者心智中#@%%，最终促成交易*#。在此商业逻辑之下*@@@#，企业无论采取哪种营销方式*%，都不应忽视社会的朴素观念与主流认知@@*。

　　“妈妈@*#，您先用”翻车@%，也带给企业营销一个启示：自我陶醉@@%*，无视民众的朴素感情%@@，在这个时代*%%@#，行不通了**@#。

　　□新京报评论员 王言虎

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　　来源：新京报