预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%*，但也饱受消费者诟病#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%@，如何提升用户体验@***，已成为电商平台的首要任务%#@@。取消预售制后@@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%。与往年不同的是*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促#%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@#@#，消费者需要先支付定金@#*%，一周后支付尾款#@*%。其间#**，平台会发放大量优惠券*%，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是*#，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@%*。”业内人士指出*#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂@@*#%，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@*@，后来正式开卖时赠品却更多%***%。”5月12日#**%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实##%*，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本%%@%。随着时间推移#@%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#。预售背后复杂的购物流程%%@，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*##@，越来越难以兑现*#@*。此外*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@%#，如此一来*###@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%#。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@*%，商家表示消费者预付50元定金后#%***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%%%。但凌女士付完定金###*，商家却要求她支付558元的尾款%*@#@，跟宣传的到手价明显不同*%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@@。记者在黑猫投诉平台上看到#%%，关于预售的投诉近9万条%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@**，如何提升用户体验%%%#，已成为电商平台的首要任务#*@%@。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货@#%%，减少了沉默成本#%，货品出了问题也能直接退换**%%*。”重庆工商大学教授莫远明说**@%*，今年“618”%@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@*。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*%，此前的预售玩法%#*%，包裹了大促的“外衣”*#**@，商家一般要降价销售@@%，匹配资金和售后资源***，企业利润因此受到影响@@**#。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%。但不可否认的是@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@***。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@%。

　　莫远明指出@@#%*，从短期看%*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@@。但从长期来看@*#*%，这是在向消费者释放“远离套路*@，回归本质”的善意#@*@。重新站在消费者的角度去思考需求@#@*@，提升体验#**，是平台必须做出的调整%#。如今#@#，取消预售制后#%%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*#，眼下的电商环境大不相同了**%%@，消费者的需求也变得更具体务实@@%%，更看重性价比和质价比#**。因此@#@%，今年的“618”大促*%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%#*。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时*#%%%，预售制显然已经不再适用了%##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@@@。直播电商的价格是随时可以变的%%，但是预售规则下价格是固定的%%%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#。所以坦率地讲@#*%，预售模式有点过时##@@，如果没有特别低的价格@##*，很难打动消费者#%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此@@#，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎%@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%**。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制%@**，既是试水##%%，也是让商家有适应过渡期@*@%。

　　有产业观察人士指出@*%*@，将促销节点拉长的做法###%，让平台和商家都投入了过多的资源**#*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@**@，流量红利不再*#*，用户规模见顶@%@%，业绩增速逐渐变得平缓%#@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%*，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音%*，诚信经营#@*，少些套路@%*，回归“以用户为中心”的初心%##。