警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
《唐宫夜宴》河南春晚出圈河南:让传统文化闪亮起来
近段时间***,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众@@@*。然而##,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容#%%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费#%*##,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付%#%#,不知不觉就支付了高额费用@@#。
上海静安区的陈女士退休在家#@@,常常拿着手机看微短剧@%#。“前几集都免费%%@@,看到第十集时@*,屏幕上跳出了要求充值的提示*%%。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧%#**,没想到看完3集后%**@,被提示余额不足%*#@,要求继续充值@@#。陈女士追的这部剧总共80集*%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱@##%,一开始是充“金币”#@#@%,后来直接开会员@%*@。“看完一部剧@*,前前后后花了200多元**#@。”陈女士说*%%,她追了不少微短剧@*,花了不少钱#@。
为了吸引观众付费%%#*#,一些微短剧商家可谓套路满满#%#。商家先在视频平台打广告@#,吸引观众跳转到小程序##*#*。一开始可以免费追剧%*%@*,到了一定集数后就需要付费观看%#%@。而观众也并非直接充值现金%@#*,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位#@@。这些虚拟货币单位能看多少剧集%%@#%,完全由商家说了算%@*#%,不但费用高昂*%%*@,兑换规则还会被随意更改@*。
为了诱导观众付费*%%@#,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式%#,号称“时间越长越便宜”%@##。但观众充值会员后%%#%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题@#*。即便成为年度会员%@**%,也只能观看这一部微短剧#%**,别的新剧还是不能看@%*%*。
此外@@@@,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@@*。例如第一次充值时@*#@,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项@@。因为字号太小且位置不显眼#@,有的观众根本没有注意@*,在不知情的状况下被连续扣费%*#。
今年1月*%%%,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点###,其中就有短视频平台微短剧诱导付费*@。中国人民大学法学院教授刘俊海表示*@,以低价噱头吸引用户#%,而实际观看成本达到数十元乃至上百元*#%@,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等##@**,甚至默认自动续费**,侵害了消费者知情权和自由选择权*#。
“有关部门应该加强监管%**%,出台审核的细则、标准@##*#,以及信用监管制度@##,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’#%@*。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议@*@@%,微短剧作为一种新兴文化产品@*@,也应该强调行业自律#@*%,头部企业可以联合制定行业标准%@%,进而形成行业规范@#*@,最终促进整个行业健康有序发展*#。
为了净化行业生态*%,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作%%@,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》@##**,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等@@。多个短视频平台也相继出台措施@#%*#,打击违规低质微短剧@*@*。
除了信用监管和行业自律#%#,还要重视消费者权益的保护@%*@#。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频@%%,消费者找不到途径退费@*@,维权困难*@%%%。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%*,发生争议时%%%#,平台要承担先行赔偿责任#@#%*。”刘俊海说%%#%。
与此同时*#**#,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间*%*。“加强治理不是限制微短剧的发展**%@#,而是为了行业长足进步%**@。”许泽玮建议@#%#%,制作方需要在追求效率的同时***@@,在内容建设上下功夫#@**@,更加注重剧情的丰富性和深度@**,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品**。
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