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　　专业人士表示%###，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@%%*，既有利于维护自身合法权益#%%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#*@%，促进旅游市场健康持续发展#%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%@%，确认了没有隐性收费和购物环节*@@@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#@*@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%#，引导旅客在多个购物点购物*@*%@。”谈起“五一”假期的出游经历%%##%，90后旅客陈冬仍颇为气愤#@@。

　　当发觉“不对劲儿”后%#*@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴****@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#@*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%@*%%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*@@%@。

　　随着年轻人维权意识增强%##，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@%%*。专业人士表示@@#%，这既有利于游客维护自身合法权益#*#@，也能推动供给者遵循市场规则*%，促进旅游市场健康持续发展@*#*。

　　说好无强制购物*@#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*，面对这一问题##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费**%#%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@，陈冬和家人共支付了1500元*#%#，满怀期待地从江苏南京出发%%，目的地是贵州贵阳@@%%。不过##%#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”##**#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%#*，表上密密麻麻列了多个购物点%%%*，涉及珠宝、翡翠、银器等#%@*@，每个购物点预计耗时1~2个小时%**@*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*@@*，不得不把合同签了#@%。”陈冬无奈地说%*。

　　更让陈冬难以接受的是#@，该旅游项目从第二天起#%，每天都有半天的购物环节#%。多位导游接力推销产品@@**@，话术“堪称洗脑”@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@*%#@，但不能这样‘强买强卖’#**%#。”陈冬回忆道*@%%@，当时很多游客听了导游的推销话术后@@，心理压力很大*#*%，心情也很糟糕*#%。

　　在随后的行程中#%%%，陈冬还发现*%**#，该项目的住宿、饮食等条件@@%，也与旅行社此前的宣传内容不符#%%%@。看到相似项目的经验帖说*@*@@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@**%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%#。

　　随后@*##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@#@%#，并发布到社交平台**。“我们不认坑也不认宰@%，更不能让更多人上当受骗！”他说*@#%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益**，是一个值得肯定的好现象@*#。

　　参考“避坑指南”%*@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@@@。熊女士表示#%*，自己预订该酒店时%@*##，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*#%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%#@。

　　“假期客流量未达预期@%@#，酒店临时降价#*%@@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#@#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@#@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#*@，并根据建议联系了平台客服#**#。“没想到**@%，按照‘维权指南’操作后*@**@，真的顺利退了差价**##。”熊女士说*%%%%。

　　关于该现象@#*@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%@，近年来@@*%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%#***，消费者维权方式更为理性%*，投诉式维权越来越多#@@%#，效果也更加明显##%#。

　　“五一”假期前*#@@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨**%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@%@，却被告知无法退票*@%*。“为何不能退票#@%#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##%@。他上网搜索发现*#@##，其他网友也有类似经历@##@，于是将自己的“教训”分享到了网上@@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#*##%。随后他按照建议%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@@%@。通过拨打批文中的电话##，并提供相关管理部门文件截图@*#*，李俊晨最终退票成功*%*#*。

　　“市场经济本就是契约经济@%%%@，需要供求双方共同遵循达成的契约@%%@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%#%@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉#**#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%@，有利于旅游市场健康持续发展%%#*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*，5月3日晚%*@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#@*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%#。经协调@@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@#@*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#%@*，个别不合法的“低价购物游”###@，极大地影响了旅客的消费体验#@#%。不过@*##，参照指南依法投诉后@#*，当地相关部门工作人员很敬业%%@，处理速度也很快*%。期待下次再去旅游时%*@，能开心地来##*，开心地回去*@。

　　对此**@@，张爱东认为*%@@%，年轻消费者不认宰的现象%@*%%，反映了法治教育的成效%%#，同时#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#***，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%%%%。

　　“对待消费者的投诉#%*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@@@。”张爱东还建议###，通过消费维权投诉个案@%*#@，梳理行业普遍现象%%@*#，进而开展主动监管%%。

　　徐虹也提醒***，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#%@##，这样才可能再次赢得市场肯定@##，获得创新发展的机会*@@@。

　　陈音江认为%@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@@#，畅通旅客投诉渠道**#，降低消费者异地投诉与维权成本@*@*#，提高问题处理效率%#%%。此外@@*，还应构建“全域旅游”新格局*##%，建立区域旅游联合监管机制%@%%。