□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*%#，各大景点门店迎来了大批外国游客%@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时##*，也在“吐槽”无处不在的App@@@@。比如吃个饭**，只能下载App扫码点菜；打个网约车*##，因没有国内手机号码而难注册#%@#%。的确##，这些在国内各个消费场景大行其道的App%@#@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@*%#@。

　　广大外国游客来华旅游%@@@%，不仅能为国内旅游产业贡献收入*@#，也有助于弘扬中国优秀文化*%#%%，并有利于促进中外民间人文交流%*。为解决入境游支付难问题**@#*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%##%，提升支付便利性%#%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@*，就相关工作进行部署*@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排*%%%@，这些举措显著提升了支付便利性*@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%*%%@。

　　然而*%，外国游客在华旅游消费过程中#*%%，仍面临一大“拦路虎”%@#@，即很多消费都要下载App进行扫码@@*#，有的还带有强迫性质*%*%*，剥夺游客选择权@@*@，让游客感到既无奈又反感@%%%@。此外*@*#，某些App必须用国内手机号注册##，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便##**@。如果不能清除这些“拦路虎”*%，既会影响外国游客在华旅游消费体验%@@，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%***，因此要对这类“拦路虎”采取对策#%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*%，未把护照号纳入身份背书范围##*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#@，等等@%%。要解决这些问题#@*，就需要采取针对性的对策@*。比如#*，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*#，有关部门要进行深入摸排@#@@，对违法行为依法查处和纠正##，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@#%。再如##*，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%**，可借鉴“适老化”改造思路#%%*，推进App“适外化”改造@%。在全球化时代%**，中国每年接待的入境游客数量庞大@@，在此背景下##@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@*##*，考虑到国际化的应用场景*#*。

　　总之@@#，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%@**%，除了优化支付服务%%**#，提升支付便利性%#@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题***%%，予以有效治理%@，从而打造更好的旅游消费环境%*@#，推动旅游业高质量发展%%%@。（法治日报）