抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障

　　5月13日*%，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@#*@，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)*@，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度*@*，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果@#*#。

　　报告指出%###%，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心@#，将消费者体验放在首位*@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态*@%@%。

　　过去一年#*%%，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验*@**。为让消费者买得放心*%%，平台加强商家管理和商品质检**@，治理不规范经营行为##@，严抓商品品质*@。同时%*@，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等#**，有效构建起优质的内容生态%**@。此外@*，抖音电商还在规则和技术等方面布局*@*@，保护知识产权与消费者信息安全%*。

　　抖音电商相关负责人表示@%*，平台未来还将持续聚焦消费者体验%*@@@，打造高质量购物平台%*@，满足消费者对美好生活的多元需求%@。