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5月14日晚#%，阿里巴巴集团公布最新财报%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%@%，成为本季重要亮点%*##。
财报显示#@%@*，截至2024年3月31日季度内#*%%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%@，88VIP会员数量突破3500万人##%*@，同样保持双位数增长*#*#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@，淘天集团实现营收932.16亿元#*，同比增长4%##**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#@#@，全面超市场预期%*。
财报指出%*@%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入****，旨在提升用户体验*#，从而提高消费者留存率**%，并提升购买频次”#*%@。基于这一战略%@%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*@*，加大相关领域投资力度#%#%。
针对消费者服务体验*@，自去年12月底开始*#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#*，全面优化用户体验##*@%。对于88VIP等会员用户@*%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%#@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#@%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@，不少消费者发现#@%%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%，且面积有所缩�%##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%@，APP打开速度也有提升*#*#@。有业内人士分析认为@@，淘宝作为服务亿万用户的APP***#@，牵一发而动全身%@%，能够短期内推出这么多变革@@*@#，意味着其正在打破内部藩篱@@%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*%#*。
在改进用户体验的同时%##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%*@。今年1月#*#@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%##，推出两大项佣金优惠政策%%，最高优惠幅度高达95%%#，普通商品最大优惠达50%#@#。
此外%%@@，针对品牌商品**#@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%*@%，持续加码“真补贴、真省钱” *%*，在全网低价基础上%%%#，再打7折#@%*#，活动吸引了超过500大牌@*#@，超过2000万件货品参加###，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*#%%。
值得关注的是%%@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%，商家负担也进一步减轻#@*#。数据显示#%%，为助力商家降本增效#**%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%**，帮助商家降低经营成本#*，中小商家受益尤为明显%%%。
此外%@#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##，同样成为提升商品销售转化效率的利器##%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@%*。瑞银最新报告显示%%@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@#%%，表现优于其他传统电子商务平台%%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%*%*@，新入驻商家数同比增长60%%*%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@%@，新商家同比增长率突破100%#@*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*%，商业吸引力持续加强###@*。
