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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@%，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#@，如何提升用户体验#**#，已成为电商平台的首要任务@%*%。取消预售制后#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段##*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#**#@。与往年不同的是@%#*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@@%*，消费者需要先支付定金%#%，一周后支付尾款#@。其间#**#，平台会发放大量优惠券#@%*@，吸引消费者再次购买*#@@%。

　　“问题是@#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%*#。”业内人士指出*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@*#，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’#@@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#。

　　其实@#*，预售制本身并非新鲜事物@%@*，它在被引入电商领域之前#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*##%，旨在为开发商降低资金成本%#**@。随着时间推移@*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@*#。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@*%，越来越难以兑现**#。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来*@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%###。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@#%#，商家表示消费者预付50元定金后#**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%@。但凌女士付完定金@###@，商家却要求她支付558元的尾款#@*#，跟宣传的到手价明显不同@#@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@，亟待规范%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到##*，关于预售的投诉近9万条#%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%#，如何提升用户体验**@，已成为电商平台的首要任务%##。

　　“没了预售%@#*@，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本@%#@，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说%@*，今年“618”%#%*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#**@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%@@@。

　　那么*#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%@，此前的预售玩法*%#@#，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源*#%%%，企业利润因此受到影响%*#。从近年大促的情况来看@@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*%*。但不可否认的是#@%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#@。原本他们是卖多少货做多少货%#，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*。

　　莫远明指出@**，从短期看@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*#。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路*%@#*，回归本质”的善意##%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验%*%#*，是平台必须做出的调整%*%*@。如今*#%%#，取消预售制后@##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@**，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%%#，眼下的电商环境大不相同了@*@*%，消费者的需求也变得更具体务实%@，更看重性价比和质价比%*###。因此*%#，今年的“618”大促@@#*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了@##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号***#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@****。直播电商的价格是随时可以变的@@%#，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#**@%。所以坦率地讲##*，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格*@#%@，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%%。因此@%@，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎%%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@*%%。业内人士指出#@，先从天猫下手取消大促预售制#%%#%，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期@@%#。

　　有产业观察人士指出**%%，将促销节点拉长的做法*%%%@，让平台和商家都投入了过多的资源%#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%*#%@，流量红利不再@%*%，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**@*，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音*%*##，诚信经营#@%，少些套路#*#@%，回归“以用户为中心”的初心@%%@#。