取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:52:48 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时%%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@#%*。取消预售@%%@，是今年“618”最大亮点#%*。没有预售、定金、尾款等环节*@*，今年“618”变简单了@#。但在促销常态化的当下#*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排###，天猫有两次售卖期*@%@，第一次自5月20日晚8时开始##@@，第二波自5月31日晚8时开始#*#*。京东只安排了一次大促@%##，5月31日晚8时现货开卖%#，消费者不用蹲点付尾款@*。也就是说*#*@@，原本是京东主场的“618”@%，天猫在今年抢跑了11天@#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制**%##，一度是网购狂欢的救星@%%%%。2012年“双11”前##@#*，为了减少大促当天的流量压力%#@%@，天猫率先引入预售模式*%**%，提前锁定需求%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%。对商家而言##，预售商品的销量也能检验市场效果*%@#，一旦订单不及预期%%@，还能及时调整主打商品#%#@@。

　　彼时%#%，预售玩法新鲜@@%@，价格更低#@，赠品也多@#%@%，还能减少消费者一次性付款时的压力**。因此@**@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@**%@。如今#%%，电商天下早已时过境迁*%%#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@*，成了投诉重灾区##@@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@，电商平台预售模式存在五大问题%#*%@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@###。在这一背景下%@@，留住用户、保住增量**，成了电商平台的首要目标%%*，取消预售也在情理之中@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*@，但超长的促销期%@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#*。漫长的促销时段%@#%*，引发消费疲劳感@%@@@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#*，很多卖家都悄悄提前打折#%，赶在正日子前错峰大促@@#@。”

　　直接打折表诚意

　　如今%@*，“618”不再是价格洼地%@*，稳住用户大盘才是关键#%%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#。淘宝网日前宣布改版*%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#*#。项目负责人介绍%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#*#@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@。淘宝打开速度变快了@*%##，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#，以往鲜有人关注@#*@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*#@@。

　　在争夺用户的战�%%*#@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂**%%。更直接的表现是%%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@@@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品#*@，无需任何叠加优惠**%@#，直接五折抢购@##*。这是今年“618”给用户最大的诚意%#*#。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%*%，售后问题也是“618”试图破局的一环*#@%。“今年‘618’%%@*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#*@#@，希望给用户带来更好的体验*#。”美腕合伙人蔚英辉说%**#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*#，实现24小时不停播*****，让直播间和货架电商一样*@%%@，在任何时段都能服务用户@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*，在售前、售中阶段的任意时段%%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#%#，给到用户最优的购物选择*%**@。针对大促期间发货慢的问题*@%，淘宝也调整了商家发货时限%@%@@。如果超时发货买家发起投诉#%*，商家可能需要赔付#@@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%##*，给予处罚%%@%@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*@##，“618”更像是电商平台的年中考核%#。淘宝和京东依然是“618”的主角#%%@，微信视频号成了今年的“黑马”%%，抖音似乎有自己的节奏%%*%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场##*@%。

　　当前##%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%%*%。腾讯财报显示@#@，今年一季度%%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@#*，腾讯广告收入265.06亿元@@@#*，同比增长26%*#，毛利145.20亿元*#，同比增长66%*##，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*%。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%。今年以来*#@%*，视频号新增开放超20个三级类目%@，并推出多个达人激励@*#*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@#*#*，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*。数据显示*%%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%*，店播购买用户数同比增长12倍####，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@@#%。

　　相比去年“618”%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#*@#@。在中小主播“全民任务”玩法中*@%*%，主播直播分销托管商品#%*#，可根据单日分销商品GMV规模@%，奖励相应的直播曝光流量券%@*%。

　　如今@@#@@，电商市场群雄逐鹿**#，“618”不再只是一个卖�%%。袷且桓鑫杼�%#，展示的不只是最低的价格@#，而是常态化低价的供应能力%%#@#。毕竟**%@@，在零售行业@#**，价格才是“王炸”@@。

【编辑:何颖】

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