大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚@#*%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%@*@，没有正确理解哥哥的意思**%@@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*##*，过程中多有疏漏##*，仅经简单多方沟通后##%，按照项目强实名制规则要求@%，拒绝了用户更换观演人的诉求%%，改为免费退票处理#@@，整个过程教条、死板#%@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@@@@，虽有努力%@#*@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿**@#%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@#*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@@%，票款将于5月22日原路退回@@%*#。另外#%，大麦平台仍在努力协助沟通*@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@*%*。

　　大麦官方微博表示#@*，感谢广大用户的监督@@*%*，后续将加强客户服务培训@@##，优化服务流程@#，做到更有温度更及时@*@**，避免类似事情再发生%@。