大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#*#，没有正确理解哥哥的意思#*%@@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%##@%，过程中多有疏漏@*%**，仅经简单多方沟通后%#%，按照项目强实名制规则要求%@，拒绝了用户更换观演人的诉求@@，改为免费退票处理@*%#，整个过程教条、死板@@@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@@@%，虽有努力###，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*##@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%#，票款将于5月22日原路退回*#@@*。另外*##，大麦平台仍在努力协助沟通#%*@%，希望能帮助哥哥真正达成心愿#%@%。

　　大麦官方微博表示%%*@，感谢广大用户的监督%**#，后续将加强客户服务培训@*%，优化服务流程##*@*，做到更有温度更及时%@@#，避免类似事情再发生@@#*@。