金融消费者保护服务平台上线试运行
2024-05-12 09:55:44 | 来源:GG之家
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本文转自:中新网
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中新网北京5月11日电 (记者 王恩博)记者11日从国家金融监督管理总局获悉*#*,近日**##*,在该部门指导下*@*,金融消费者保护服务平台上线试运行#@,开通投诉处理和纠纷调解两项功能%#*%。
消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题%@%%@,可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”#**#*,完成实名注册后即可登录使用#@@#。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解*%@#,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理#%@#@,消费者亦可通过平台查询处理进度*@@。
金融消费者保护服务平台作为行业基础设施%*#%,为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式%*%@。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制%@,提高投诉处理的“转、受、办”效率*#@%@,切实维护金融消费者的合法权益*#*,提升金融消费者的获得感、满足感@#@。(完)
【编辑:唐炜妮】
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