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　　今年“618”大促与往年不同的是@##@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病#@*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务**#**。取消预售制后###*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*。与往年不同的是@#**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%*#。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金*#*%*，一周后支付尾款**@#%。其间%*##*，平台会发放大量优惠券*#*，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是@###，预售制被一些商家‘玩坏’了*#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@*#。”业内人士指出##*@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@@，规则也复杂#*，经常都是做‘算术题’@***%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*#@@，后来正式开卖时赠品却更多%##@*。”5月12日%#*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#***#。

　　其实*@#@#，预售制本身并非新鲜事物%@#，它在被引入电商领域之前#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#@@，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移#**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程#@@@@，也让部分消费者产生了抵触心理%@@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#**%，越来越难以兑现%*。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来##%#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#，商家表示消费者预付50元定金后%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%。但凌女士付完定金%*@@，商家却要求她支付558元的尾款**@%，跟宣传的到手价明显不同*#%*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题##%%，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@。记者在黑猫投诉平台上看到*@#@，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#**#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@*%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验*#@#*，已成为电商平台的首要任务#@%。

　　“没了预售*##，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换#@##%。”重庆工商大学教授莫远明说@*#*#，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%*%。

　　那么##%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@%，此前的预售玩法*%#*#，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售#*@#，匹配资金和售后资源#@#%，企业利润因此受到影响*##%#。从近年大促的情况来看%@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@#%。但不可否认的是#%%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%##%。原本他们是卖多少货做多少货%*%，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@##。

　　莫远明指出@#%##，从短期看@***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%。但从长期来看*%*#%，这是在向消费者释放“远离套路#%##，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求%@@，提升体验*%%，是平台必须做出的调整##*。如今@****，取消预售制后@%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了**%*%，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比#%*。因此*@，今年的“618”大促#@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时*#*，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%%*。直播电商的价格是随时可以变的#%%%%，但是预售规则下价格是固定的%*%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%##。所以坦率地讲#@*%，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格@%*，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%。因此#@@，对于一刀切取消预售制***#，平台亦相对谨慎##*@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出#@*，先从天猫下手取消大促预售制@%@，既是试水%*%@，也是让商家有适应过渡期@**@。

　　有产业观察人士指出**%@#，将促销节点拉长的做法@#%*，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代#*@@，流量红利不再%@，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓%#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%，就得关注消费本身*%*@%，倾听消费者的声音%%%，诚信经营@*，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心*%*@#。