取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:05:25 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时*##*#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%#*#@。取消预售%#*#，是今年“618”最大亮点%*#。没有预售、定金、尾款等环节%@@#，今年“618”变简单了@%*。但在促销常态化的当下*@**@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@%#%，天猫有两次售卖期%#*%%，第一次自5月20日晚8时开始@#@*#，第二波自5月31日晚8时开始*##。京东只安排了一次大促**#，5月31日晚8时现货开卖@*@@，消费者不用蹲点付尾款#*%#@。也就是说#%@*，原本是京东主场的“618”*%#%@，天猫在今年抢跑了11天**。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@*@#，一度是网购狂欢的救星*%%。2012年“双11”前#*%，为了减少大促当天的流量压力#%，天猫率先引入预售模式#@@*#，提前锁定需求*%#%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@。对商家而言*%@，预售商品的销量也能检验市场效果*@#*，一旦订单不及预期*@*%#，还能及时调整主打商品@@。

　　彼时@#，预售玩法新鲜##，价格更低*@，赠品也多*#@#，还能减少消费者一次性付款时的压力#@。因此*%#%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*%@。如今**，电商天下早已时过境迁@**@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#*%%，成了投诉重灾区#@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@%@，电商平台预售模式存在五大问题@%#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。在这一背景下#*#，留住用户、保住增量%#*%，成了电商平台的首要目标%@*%#，取消预售也在情理之中*#。

　　预售或许会淡出网购狂欢**，但超长的促销期###*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@%%。漫长的促销时段%###*，引发消费疲劳感#%*@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#*%%*，很多卖家都悄悄提前打折@#%%，赶在正日子前错峰大促#@*。”

　　直接打折表诚意

　　如今#@@，“618”不再是价格洼地%@#，稳住用户大盘才是关键####*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%*#。淘宝网日前宣布改版%##@%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%。项目负责人介绍%%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进##*%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%@*。淘宝打开速度变快了#*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*%@@，以往鲜有人关注#@@@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#*。

　　在争夺用户的战�*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##*。更直接的表现是@@#%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%@#@，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%@%%，无需任何叠加优惠@@**，直接五折抢购%#@。这是今年“618”给用户最大的诚意#%#*。

　　作为网购大促的投诉重灾区@@，售后问题也是“618”试图破局的一环*%*。“今年‘618’*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试**@，希望给用户带来更好的体验%%*。”美腕合伙人蔚英辉说%@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@%@#*，实现24小时不停播@#**，让直播间和货架电商一样%*%*@，在任何时段都能服务用户*#*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#@，在售前、售中阶段的任意时段@##@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#%，给到用户最优的购物选择##。针对大促期间发货慢的问题*%@@，淘宝也调整了商家发货时限@*#@@。如果超时发货买家发起投诉%#，商家可能需要赔付#**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%@，给予处罚%#*@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*%%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%@#，“618”更像是电商平台的年中考核#%**#。淘宝和京东依然是“618”的主角***@，微信视频号成了今年的“黑马”@#，抖音似乎有自己的节奏**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@。

　　当前#*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%%。腾讯财报显示%#@@*，今年一季度%#@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%*，腾讯广告收入265.06亿元%%#，同比增长26%*#*##，毛利145.20亿元@@@，同比增长66%*%@，毛利率由去年同期的42%提升至55%*@%*@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*@#@@。今年以来@*，视频号新增开放超20个三级类目#*，并推出多个达人激励*%#*%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@*，尤其是店铺直播给予重点倾斜**#%@。数据显示*@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@**，店播购买用户数同比增长12倍%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%#*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#%@。

　　相比去年“618”%#@*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*。在中小主播“全民任务”玩法中#*%@，主播直播分销托管商品#*%*#，可根据单日分销商品GMV规模#**，奖励相应的直播曝光流量券**%**。

　　如今##，电商市场群雄逐鹿%*，“618”不再只是一个卖�##@%#。袷且桓鑫杼�##，展示的不只是最低的价格%*，而是常态化低价的供应能力@%。毕竟%%%*%，在零售行业@@#*@，价格才是“王炸”*@@。

【编辑:何颖】


　　

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