“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期#@*，中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头%%*，已成为金融机构贷后环节新的风险点*%@。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者#@@%#，应通过正规渠道表达诉求%@@*，依法理性维权%@#@。

　　代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益#@*#。然而@@%@，非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实%@*。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”*%#%@，向消费者收取高额手续费、咨询费%%%，并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节@@##*，向金融机构发起大量不实投诉举报@@%%，严重扰乱正常金融市场秩序%@@#。

　　近年来*@，金融监管等部门采取措施#*，集中整治非法“代理维权”***%*，但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求%*，短时间内难以彻底根治%%@。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势**##，也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关*%%@。在信息不对称的情况下*%#%，面对逾期等问题%***%，很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽%%%#*。另外#*@*%，目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全#@%%%，给公安机关立案带来了阻碍@*。

　　打击非法“代理维权”#*，重在堵“偏门”、开“正门”%*。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制#*#，优化贷后管理服务@##%，这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环%*%*。金融机构应把消费者诉求放在首要位置%@#%%，及时解决问题*%@%@，最大程度让消费者远离不法分子侵害*#*%。此外*%#，还应强化法治建设*#，明确对此类金融黑灰产的处罚机制%*@，持续对非法“代理维权”保持高压态势；加快运用金融科技手段%*%#，建立资源共享、数据互通机制@*，切实保护金融消费者合法权益%@。

　　王宝会

　　(经济日报)