预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病*##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%%，如何提升用户体验@@**，已成为电商平台的首要任务#*%。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#*###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@@%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*#**。与往年不同的是%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@**，消费者需要先支付定金#**#，一周后支付尾款@%。其间*%#，平台会发放大量优惠券#*@%%，吸引消费者再次购买@##%。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了*@##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@@@。”业内人士指出#@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@##%，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多**#。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实@*@#%，预售制本身并非新鲜事物*@#，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%*#，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移**##%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#@。预售背后复杂的购物流程**@#，也让部分消费者产生了抵触心理*@##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@@*#，越来越难以兑现%@。此外#%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@，如此一来%@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%@。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@#%，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%#@#。但凌女士付完定金@@#@，商家却要求她支付558元的尾款@%@#，跟宣传的到手价明显不同*%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范**%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@##。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条**%%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验**%**，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售*#%，消费者买到的就都是现货#@%@，减少了沉默成本%**#，货品出了问题也能直接退换#*#。”重庆工商大学教授莫远明说*%#*，今年“618”**#*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么*#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%%，此前的预售玩法*#*，包裹了大促的“外衣”@%，商家一般要降价销售###，匹配资金和售后资源#%@%，企业利润因此受到影响@%*@。从近年大促的情况来看%@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%@%。但不可否认的是@*%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#@。原本他们是卖多少货做多少货##@，眼下不得不提前备货%#%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%。

　　莫远明指出#@%##，从短期看%%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@。但从长期来看%*@#，这是在向消费者释放“远离套路@@%，回归本质”的善意#*%%%。重新站在消费者的角度去思考需求*##%*，提升体验###，是平台必须做出的调整*@#。如今%@*#，取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#@@#，眼下的电商环境大不相同了####*，消费者的需求也变得更具体务实@*%，更看重性价比和质价比@*#。因此#%%，今年的“618”大促@@#%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#*#。

　　事实上#@@*%，当市场失去快速增长的动力时###*，预售制显然已经不再适用了%@%%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的%*%#*，但是预售规则下价格是固定的#%@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#**#。所以坦率地讲**@%，预售模式有点过时*%@，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者##@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%。因此#%#，对于一刀切取消预售制##*#，平台亦相对谨慎%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出@@*，先从天猫下手取消大促预售制##*@#，既是试水%*%%*，也是让商家有适应过渡期@@。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代@##，流量红利不再**@，用户规模见顶#%@#，业绩增速逐渐变得平缓%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%@%，就得关注消费本身%%#**，倾听消费者的声音#%#，诚信经营@#，少些套路##*，回归“以用户为中心”的初心#*#@。