价值观是企业的软实力##%%，也是发展的硬道理#%@#。

　　文 | 王言虎

　　近来%**#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%%，引发大量关注与争议%#*。她在个人社交账号上发表的争议言论#*@，也在随后几天持续高居热搜榜#@@@。

　　身为百度公关“一号位”*@@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**#*。坦白讲**，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态###@%，引发负面舆情并不意外##**#。

　　一般而言**#@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%##@。作为百度价值观的重要输出窗口##*，璩静此番无疑犯了大忌%%#%#，也拉低了企业形象分值@#*%@。

　　此次翻车事件%**@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@*。媒体报道显示@*，此次舆情危机前%@*%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#@*%。此后##，璩静还交费5980元#*@，向流量操盘公司取经*%。

　　应当说*@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%，企业形象经营的成本也越来越高%#。自建流量渠道、打造自我IP**，就成了一些企业管理层的选择@**#%。此前*@#%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#。

　　然而@**，打造个人IP、输出企业形象*@，也不能偏离常识常情与常理#@*%，必须符合社会主流价值观@@*。

　　细究此次争议言论事件#*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%*，似乎多顾及一分家庭%*@#%，就会减少一分对公司的投入#@@@@。在其逻辑中%*%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@**，缺乏起码的同理心与人情味儿@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@#**，社交媒体时代#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#@@。但输出企业形象##，不能剑走偏锋@%%@，更不能走火入魔*%#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@%%*，就表现得太功利、太心急#*#，最终遭到了反噬%#。

　　应当明白@%，靠企业形象输出赋能的前提%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@。

　　价值观是企业的软实力*%%*@，也是发展的硬道理#%@*。很难想象*#%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%@#，能够为公司带来多大的形象增值#%%%。

　　当然#%***，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*@%%，未必代表百度公司的价值观@@。事后@@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%##@@，“优秀员工才代表真实的百度”@***，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##*@。

　　但是@#*%@，如此级别的高管如此公开发言%*%#@，必然会对企业形象产生冲击##@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#***#。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**%@%。

　　企业应当明白@##@@，和谐共生的雇佣关系@*#%@，不仅不会损害企业利益#*%@，还会激发员工潜力%%%#，为企业创造更大价值%%@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%#@*。

　　另一方面#*###，企业对外形象输出必须“三观正”*@#%#，学会倾听与共情@**@，更不能偏离社会主流认知@*。无论企业规模有多大##@，管理人员职级有多高#%#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%#，多接地气#@，才能不脱轨@##*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*@%#。体现在互联网企业内部管理上*%%%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*%#。尽管眼下增长承压#%***，但正确的企业文化不能变**#%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%*@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#**%%，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在*@@%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#，而是社会利益###*。”社会利益有很多维度%%*%，但首先应当包括关心善待自己的员工#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君