预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%##，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*@，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务%@%@。取消预售制后%@@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%*#。与往年不同的是**%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%。

　　以往的“618”大促#%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#%##，消费者需要先支付定金@@%，一周后支付尾款**@%。其间%%**，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买*#@#%。

　　“问题是*%%**，预售制被一些商家‘玩坏’了#**%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%@@。”业内人士指出@%%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%**，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实*@@，预售制本身并非新鲜事物#*#，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@#@，旨在为开发商降低资金成本#*#。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@。预售背后复杂的购物流程*%#，也让部分消费者产生了抵触心理%%*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#，越来越难以兑现*##*@。此外*%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%%，如此一来##*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后%@%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**#。但凌女士付完定金#*#*#，商家却要求她支付558元的尾款#**，跟宣传的到手价明显不同*%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#*#，亟待规范%@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#@@。记者在黑猫投诉平台上看到@@*，关于预售的投诉近9万条##%%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@@%，已成为电商平台的首要任务@*#@@。

　　“没了预售@%@，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本#**@#，货品出了问题也能直接退换@@*。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%%。

　　那么##@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法*###，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售%@#，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响*%@%*。从近年大促的情况来看@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%*@*。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货#%@，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出@%，从短期看@%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@#。但从长期来看%#@，这是在向消费者释放“远离套路%%%@，回归本质”的善意*%*@。重新站在消费者的角度去思考需求%%#，提升体验%#%@，是平台必须做出的调整*@。如今##，取消预售制后%@%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%**，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%，眼下的电商环境大不相同了%@**，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比%#@@。因此#%，今年的“618”大促*#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了*@##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%*#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%**#。直播电商的价格是随时可以变的@#*，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲@%%，预售模式有点过时*#%@@，如果没有特别低的价格*@%@#，很难打动消费者@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#%%。因此*#，对于一刀切取消预售制#*%，平台亦相对谨慎@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*@@。业内人士指出@@#*，先从天猫下手取消大促预售制@@@，既是试水#@##%，也是让商家有适应过渡期#@@@*。

　　有产业观察人士指出#%*@，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源@%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@#，流量红利不再%*@**，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓#@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音@%%，诚信经营@%，少些套路#@#*，回归“以用户为中心”的初心%**%。