价值观是企业的软实力@#@*#，也是发展的硬道理#*@%%。

　　文 | 王言虎

　　近来##%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*##%，引发大量关注与争议*#%%。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜**%*。

　　身为百度公关“一号位”%%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@*。坦白讲#*#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%##%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#%@*，引发负面舆情并不意外*%*#。

　　一般而言@#%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@@#。作为百度价值观的重要输出窗口%%@#@，璩静此番无疑犯了大忌%**，也拉低了企业形象分值**。

　　此次翻车事件%#*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@%%#。媒体报道显示*@，此次舆情危机前@##*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@##@。此后@%，璩静还交费5980元#%**#，向流量操盘公司取经*%@#。

　　应当说@#@#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高#@%#*。自建流量渠道、打造自我IP%%，就成了一些企业管理层的选择###。此前#%#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@%%。

　　然而@@#，打造个人IP、输出企业形象*%*#@，也不能偏离常识常情与常理@*#，必须符合社会主流价值观@%%**。

　　细究此次争议言论事件%@@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@*@@，似乎多顾及一分家庭@##*#，就会减少一分对公司的投入%%%@。在其逻辑中%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@%*#，缺乏起码的同理心与人情味儿@*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*##，社交媒体时代@%@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@%#。但输出企业形象#@#，不能剑走偏锋%*，更不能走火入魔%##*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#%%*，就表现得太功利、太心急*%，最终遭到了反噬%**。

　　应当明白%*%#，靠企业形象输出赋能的前提##%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%@#。

　　价值观是企业的软实力##*#@，也是发展的硬道理#@。很难想象*%@*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#，能够为公司带来多大的形象增值#*%@*。

　　当然@**#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@@%，未必代表百度公司的价值观@%*。事后@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@，“优秀员工才代表真实的百度”#@*@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%@。

　　但是#@，如此级别的高管如此公开发言%@%，必然会对企业形象产生冲击##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##。

　　一方面%*@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处###。

　　企业应当明白%*@，和谐共生的雇佣关系%%，不仅不会损害企业利益@*%#，还会激发员工潜力#@%，为企业创造更大价值%%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%**#*。

　　另一方面%*，企业对外形象输出必须“三观正”@@%@，学会倾听与共情%#%%，更不能偏离社会主流认知*@#。无论企业规模有多大%%，管理人员职级有多高@****，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*@%，多接地气@#@%，才能不脱轨%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#@%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*%%@。体现在互联网企业内部管理上@*#@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*#。尽管眼下增长承压*%*@@，但正确的企业文化不能变*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##@*%。

　　管理学家德鲁克有句名言#%##*，“企业不是为它们自身而存在*%@@，而是为实现特定的社会目标而存在#@@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@#，而是社会利益#%*@。”社会利益有很多维度@%**#，但首先应当包括关心善待自己的员工%*%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君