取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:08:44 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

三亚2024年首批“树上熟”榴莲将于6月中下旬成熟

　　本报记者查睿

　　前晚8时@**，年中最大的网购节“618”拉开序幕%*。取消预售#*#*，是今年“618”最大亮点@@。没有预售、定金、尾款等环节@%%%@，今年“618”变简单了%@#。但在促销常态化的当下##，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@%@，天猫有两次售卖期*%*@，第一次自5月20日晚8时开始@*，第二波自5月31日晚8时开始%**@@。京东只安排了一次大促#@，5月31日晚8时现货开卖#@@@%，消费者不用蹲点付尾款@%。也就是说@%#*，原本是京东主场的“618”@@，天猫在今年抢跑了11天#*@@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@%，一度是网购狂欢的救星@%@*#。2012年“双11”前##*@%，为了减少大促当天的流量压力%@@，天猫率先引入预售模式@%@#*，提前锁定需求##@%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@*#。对商家而言#%@@@，预售商品的销量也能检验市场效果#%，一旦订单不及预期**，还能及时调整主打商品*%。

　　彼时##*@@，预售玩法新鲜***，价格更低#*，赠品也多%%，还能减少消费者一次性付款时的压力#*。因此**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%@@*。如今%%##，电商天下早已时过境迁*%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#@，成了投诉重灾区@%@#@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#**，电商平台预售模式存在五大问题#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。在这一背景下%##，留住用户、保住增量**@%，成了电商平台的首要目标##@#%，取消预售也在情理之中%%#。

　　预售或许会淡出网购狂欢##，但超长的促销期#%#**，注定了今年“618”仍是一场拉锯战##。漫长的促销时段**%，引发消费疲劳感%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@#，很多卖家都悄悄提前打折%#%，赶在正日子前错峰大促#@@*@。”

　　直接打折表诚意

　　如今*#，“618”不再是价格洼地*%@%%，稳住用户大盘才是关键%%**。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@%#。淘宝网日前宣布改版**@@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%%。项目负责人介绍*%%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*##，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%#。淘宝打开速度变快了%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#***，以往鲜有人关注@#@*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%##。

　　在争夺用户的战矦#**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#%*。更直接的表现是@%##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##*，华为、耐克、优衣库等品牌商品@#@，无需任何叠加优惠*@@@，直接五折抢购*@。这是今年“618”给用户最大的诚意*%。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*，售后问题也是“618”试图破局的一环*@%%。“今年‘618’#*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%%，希望给用户带来更好的体验%@#@。”美腕合伙人蔚英辉说@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%%%，实现24小时不停播@#@，让直播间和货架电商一样%@，在任何时段都能服务用户%@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务@%，在售前、售中阶段的任意时段@@#%@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%#，给到用户最优的购物选择#@。针对大促期间发货慢的问题**，淘宝也调整了商家发货时限@@*。如果超时发货买家发起投诉@#%@@，商家可能需要赔付#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#，给予处罚%*。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%@*@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%**，“618”更像是电商平台的年中考核*@%@。淘宝和京东依然是“618”的主角##@#*，微信视频号成了今年的“黑马”##@@，抖音似乎有自己的节奏%##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%%。

　　当前#@#*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@*。腾讯财报显示%%@，今年一季度%#*#*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%，腾讯广告收入265.06亿元@@@，同比增长26%%#@@，毛利145.20亿元%*，同比增长66%*#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%%*@%@。今年以来*%%，视频号新增开放超20个三级类目%@@，并推出多个达人激励##@%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@#**，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#*。数据显示#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#@@#，店播购买用户数同比增长12倍%#%，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@@*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#%#。

　　相比去年“618”*%#*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%%。在中小主播“全民任务”玩法中#%**，主播直播分销托管商品%##*#，可根据单日分销商品GMV规模%*@#，奖励相应的直播曝光流量券**#%*。

　　如今@*##*，电商市场群雄逐鹿%*%，“618”不再只是一个卖�%@%#。袷且桓鑫杼�#*%%，展示的不只是最低的价格*%#%，而是常态化低价的供应能力#@。毕竟*%@，在零售行业%**，价格才是“王炸”%##。

【编辑:何颖】

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