预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*#%，但也饱受消费者诟病%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**@%，如何提升用户体验*%#%，已成为电商平台的首要任务*@%。取消预售制后@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%#@%。与往年不同的是@*@@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**@@。

　　以往的“618”大促#*%#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金*#@@，一周后支付尾款@#。其间@#，平台会发放大量优惠券@#%%*，吸引消费者再次购买@@###。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%##@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@*%。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%##*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#，规则也复杂*@%%，经常都是做‘算术题’%@%%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%#*，后来正式开卖时赠品却更多@##。”5月12日#*##*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#%%。

　　其实%*#，预售制本身并非新鲜事物*##，它在被引入电商领域之前@**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本#@%%。随着时间推移#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*。预售背后复杂的购物流程%#，也让部分消费者产生了抵触心理#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%，越来越难以兑现%%@#%。此外%%*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来***@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*#*。

　　今年4月#@@@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*#@，商家表示消费者预付50元定金后**%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#。但凌女士付完定金#@@#，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同#%@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@**#，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%***#。记者在黑猫投诉平台上看到%#%#，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验@%##，已成为电商平台的首要任务#%%@*。

　　“没了预售%@@#，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本#*@@，货品出了问题也能直接退换@**@。”重庆工商大学教授莫远明说**%%@，今年“618”##%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@*@。

　　那么##%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%#%，此前的预售玩法@*%@%，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售#%@%%，匹配资金和售后资源*@#@*，企业利润因此受到影响%%%。从近年大促的情况来看@#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@#。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货#%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%%%#。

　　莫远明指出@#*#，从短期看##*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%%@*%，这是在向消费者释放“远离套路##%*，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求@@%*@，提升体验%#%@@，是平台必须做出的调整@%%@#。如今*@，取消预售制后#@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*##%，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实#%%，更看重性价比和质价比@#@##。因此#*@%，今年的“618”大促####*，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#**。

　　事实上%*%#，当市场失去快速增长的动力时#%%，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##@。直播电商的价格是随时可以变的%##*，但是预售规则下价格是固定的#*#**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%#。所以坦率地讲%@@%%，预售模式有点过时%%*，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者***#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此@*，对于一刀切取消预售制%%%#*，平台亦相对谨慎*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出*@@*@，先从天猫下手取消大促预售制@##%*，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期%*。

　　有产业观察人士指出#%*，将促销节点拉长的做法%**，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再@#，用户规模见顶@##%%，业绩增速逐渐变得平缓%%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*##*#，就得关注消费本身@@%，倾听消费者的声音@#，诚信经营%*，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心@*%*@。