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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%**，但也饱受消费者诟病@**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@*，如何提升用户体验%##%*，已成为电商平台的首要任务#%**#。取消预售制后%@%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%**#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###。与往年不同的是**#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###。

　　以往的“618”大促##%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%#，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款@*%#。其间@%#，平台会发放大量优惠券*@@@，吸引消费者再次购买@#*。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@**#@。”业内人士指出#@@@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’#@#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#%#，后来正式开卖时赠品却更多@#@**。”5月12日#*@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物##*%，它在被引入电商领域之前@#@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%#*@，旨在为开发商降低资金成本*%@。随着时间推移##%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##*。预售背后复杂的购物流程%#%*#，也让部分消费者产生了抵触心理*#**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*%@，越来越难以兑现#%。此外#%@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来@##%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%@。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@，商家表示消费者预付50元定金后###，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金##*，商家却要求她支付558元的尾款#%%，跟宣传的到手价明显不同**###。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**，电商平台预售模式存在5方面的问题###@*，亟待规范*@#**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*%%。记者在黑猫投诉平台上看到*##，关于预售的投诉近9万条*###%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%##，如何提升用户体验#%*%*，已成为电商平台的首要任务*%@。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货**@#，减少了沉默成本@*%，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说@%%#，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@###，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#。

　　那么#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%，此前的预售玩法#@*@，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源@%@@，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看%*%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@。但不可否认的是%#@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*#。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货%*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出%*%*，从短期看##@%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%%#。但从长期来看*#@*，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意#*@。重新站在消费者的角度去思考需求@#**，提升体验#**#%，是平台必须做出的调整#@。如今%%%#，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*%，眼下的电商环境大不相同了#%%%，消费者的需求也变得更具体务实#*%，更看重性价比和质价比%@%*@。因此##%，今年的“618”大促@**@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@##*%。

　　事实上#%%*，当市场失去快速增长的动力时#%%，预售制显然已经不再适用了*%*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@@@。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的%%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲@%，预售模式有点过时*#@，如果没有特别低的价格%%@，很难打动消费者@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%@*。因此*%*，对于一刀切取消预售制@@@*，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制#*%*，既是试水*@*@，也是让商家有适应过渡期*%#。

　　有产业观察人士指出%#%#%，将促销节点拉长的做法%%*，让平台和商家都投入了过多的资源@@##@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@##，流量红利不再%@@，用户规模见顶#@@%#，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身%*@#，倾听消费者的声音#%#，诚信经营%***，少些套路@%#，回归“以用户为中心”的初心#%。