精细服务发展银发经济

2024-05-13 07:55:08 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

IMF第一副总裁称美中需采取措施重建信任中方回应

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　　产业根植于市�%#@#@。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�%****。发展银发经济%@*%，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求#@#*%，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平*#*，提高老年人生活质量%*%%。二是满足老年人日常生活需求@@，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”#@%#，通过提供上门服务或者就近集中服务%@，让老年人不用再为生活琐事忧心@@*%@。三是满足老年人精神文化需求%%%@%，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品%%，丰盈老年人精神生活*#***，实现“老有所乐”#%%%。四是满足老年人的心理关爱需求@#%，通过提供更多心理服务和产品%%%%#，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感#*%，呵护老年人的心理健康*%%*#。

　　银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质@%@#，关心关爱老年人@#。只有精准把握老年人的消费心理和特点@%@，才能更好地满足他们的需求*@*#@，提供符合其预期的产品和服务%###，让老年人的晚年生活更美好*@。

　　由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因@@@%@，老年人的消费需求有其独特性%%。首先@%@%#，老年人属于“价格敏感型”消费群体@*#%*，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约**@@，在消费时要求“高性价比”#@%%#。其次*@@@#，老年人消费还具有服务敏感性%*@，相比网络购物@**，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务@%#*#，消费习惯更倾向于亲身感受%@*%#。对于老年人而言**@*@，购物过程中的服务体验十分重要@#*，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任%#。比如%##@@，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉#**#，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要*@@@。又如***#*，在服务型消费等方面%**%*，他们希望得到更为热情、主动的服务#@。

　　在此过程中#*，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用**，导致盲目消费甚至上当受骗%*@。比如@*@*，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点*@%，诱导他们购买假冒伪劣的产品#**。

　　发展银发经济#%，是供需双方交易的经济行为#%@，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%#*@。无论是提供有形的产品#*%*@，还是提供无形的服务%#*@@，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心#*%@，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力%#，为老年人提供优质、用心的服务@@，持续推动银发经济蓬勃发展%*。

　　(中国经济网供稿)

【编辑:邵婉云】


　　

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