淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-14 22:06:01 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

挺进深蓝，铁骑踏浪当先锋

　　5月14日晚%*%*，阿里巴巴集团公布最新财报*%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@%##，成为本季重要亮点@##@@。

　　财报显示*#，截至2024年3月31日季度内@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%*，88VIP会员数量突破3500万人#*#%，同样保持双位数增长@##@@。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@#，淘天集团实现营收932.16亿元%#，同比增长4%**@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*##*%，全面超市场预期@@#*%。

　　财报指出%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#@%@，旨在提升用户体验##%，从而提高消费者留存率**，并提升购买频次”%@##。基于这一战略@@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#%@*，加大相关领域投资力度%%*。

　　针对消费者服务体验#%，自去年12月底开始*@%@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@@，全面优化用户体验%%#%。对于88VIP等会员用户#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@#。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现#@#%%，不少消费者发现**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@，且面积有所缩蠤**#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%##，APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为@%%#，淘宝作为服务亿万用户的APP*%#*@，牵一发而动全身@%#，能够短期内推出这么多变革@@%，意味着其正在打破内部藩篱%%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。

　　在改进用户体验的同时%##%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*。今年1月##%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##，推出两大项佣金优惠政策%##%，最高优惠幅度高达95%###，普通商品最大优惠达50%#%。

　　此外%*，针对品牌商品#@*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@##@，持续加码“真补贴、真省钱” #%，在全网低价基础上@*%@%，再打7折@%#@*，活动吸引了超过500大牌*@，超过2000万件货品参加%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@@#。

　　值得关注的是%%**@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*%，商家负担也进一步减轻@#*。数据显示##，为助力商家降本增效***#%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%，帮助商家降低经营成本@#，中小商家受益尤为明显#%。

　　此外**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@@@%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*##%。瑞银最新报告显示@@%#%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@*，表现优于其他传统电子商务平台#@%*#。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%*@，新入驻商家数同比增长60%%#@%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%##*，新商家同比增长率突破100%*@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#@%，商业吸引力持续加强#@@#。

【编辑:张燕玲】

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