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　　今年“618”大促与往年不同的是%*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%*，但也饱受消费者诟病%@**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后#*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#。与往年不同的是##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售**%#，消费者需要先支付定金***#，一周后支付尾款*##@#。其间#@@%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买*@#。

　　“问题是@@@#，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@。”业内人士指出@%%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**，规则也复杂*#*%，经常都是做‘算术题’*#@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*，后来正式开卖时赠品却更多#@@。”5月12日%@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%#。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物%*%，它在被引入电商领域之前%*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本#*@。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理*@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*###，越来越难以兑现#@***。此外#*@%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来@*#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月##%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后*@##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@@%%。但凌女士付完定金#**#，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同%@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@，电商平台预售模式存在5方面的问题%##，亟待规范%%*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@@@。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*@#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务#@%#。

　　“没了预售%#***，消费者买到的就都是现货#*@#，减少了沉默成本%@#*@，货品出了问题也能直接退换##。”重庆工商大学教授莫远明说@*@#@，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#*。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”%%@#，商家一般要降价销售%%#，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响%*@。从近年大促的情况来看#@@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*。但不可否认的是*@#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货**%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%*。

　　莫远明指出*#@%，从短期看#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@*。但从长期来看@#*%，这是在向消费者释放“远离套路@#*，回归本质”的善意**#。重新站在消费者的角度去思考需求@@#*%，提升体验%@*@#，是平台必须做出的调整%*%。如今#%##，取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实***@@，更看重性价比和质价比%@***。因此**@@*，今年的“618”大促*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*#%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%*%。

　　事实上@%*#，当市场失去快速增长的动力时#@%，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#。直播电商的价格是随时可以变的*@*%*，但是预售规则下价格是固定的%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%**。所以坦率地讲@#，预售模式有点过时%%*，如果没有特别低的价格@*#@*，很难打动消费者*#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#*%。因此@*%@%，对于一刀切取消预售制%*%，平台亦相对谨慎*%@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%@#。业内人士指出*@#*，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水%*%#，也是让商家有适应过渡期@#%%%。

　　有产业观察人士指出@@@#%，将促销节点拉长的做法@@，让平台和商家都投入了过多的资源#@@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@，流量红利不再###，用户规模见顶#*%@%，业绩增速逐渐变得平缓@##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%**#，就得关注消费本身@#@%，倾听消费者的声音#*@*，诚信经营##，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心%@#。