价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来#*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@@，引发大量关注与争议%%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论##，也在随后几天持续高居热搜榜%%。

　　身为百度公关“一号位”*@@#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*#*。坦白讲%%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#%@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%%@，引发负面舆情并不意外#%。

　　一般而言@@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@#。作为百度价值观的重要输出窗口*@，璩静此番无疑犯了大忌#%，也拉低了企业形象分值%*。

　　此次翻车事件@%@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@*。媒体报道显示*#*，此次舆情危机前@@#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%#**。此后*%%*，璩静还交费5980元#%@%，向流量操盘公司取经***#。

　　应当说@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@*#%，企业形象经营的成本也越来越高*#**@。自建流量渠道、打造自我IP#@，就成了一些企业管理层的选择#*@。此前%@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@@@。

　　然而**##*，打造个人IP、输出企业形象*%#@，也不能偏离常识常情与常理@%%%，必须符合社会主流价值观%@%。

　　细究此次争议言论事件@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*#，似乎多顾及一分家庭*#**@，就会减少一分对公司的投入#**%#。在其逻辑中*@@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%%#，缺乏起码的同理心与人情味儿@***。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@，社交媒体时代###@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@**@。但输出企业形象**%%，不能剑走偏锋@#%，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬*%。

　　应当明白%*#，靠企业形象输出赋能的前提#%%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%@*。

　　价值观是企业的软实力%#@*，也是发展的硬道理**@。很难想象#%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#，能够为公司带来多大的形象增值###@。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%@，未必代表百度公司的价值观#%*@@。事后#**#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%####，“优秀员工才代表真实的百度”*#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@@*@。

　　但是%%%，如此级别的高管如此公开发言#%#%，必然会对企业形象产生冲击*#%##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@#。

　　一方面#%*%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%%%#。

　　企业应当明白%%@%%，和谐共生的雇佣关系#@%%，不仅不会损害企业利益%*@，还会激发员工潜力%@*，为企业创造更大价值%@*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#。

　　另一方面*#，企业对外形象输出必须“三观正”%#%*，学会倾听与共情@@@#，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大*#，管理人员职级有多高@%%@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%@，多接地气##，才能不脱轨*%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**%。体现在互联网企业内部管理上@*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#**。尽管眼下增长承压@%%#，但正确的企业文化不能变#@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#@#。

　　管理学家德鲁克有句名言*#，“企业不是为它们自身而存在#%*#@，而是为实现特定的社会目标而存在***。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#，而是社会利益#@**#。”社会利益有很多维度%@@@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君