“妈妈，您先用”，母亲节营销何以翻车

　　洗护品牌蓝月亮的母亲节营销*%*，在舆论场翻了车*@@#*。

　　据报道#@，此次引起争议的是蓝月亮推广其产品“至尊洗衣液”的电梯广告%%。其内容所述“让妈妈洗衣更轻松、更省力、更省心”##，以及相关洗衣产品礼盒包装上印刷的“妈妈*#，您先用”字样被认为是对女性的刻板印象**@@#。此外*@#，海报背景所配图案为独自做家务、照顾孩子、工作的女性剪影#*%，也引发部分消费者不适##。5月5日%##@，蓝月亮官方客服回应称@%**，文案本意是想表达感恩母亲%%%，文案可能没有表达到位%%*%*，将汇报给相关部门%#%*。

　　坦白讲*@#，诸如像“让妈妈洗衣更轻松#@，更省力@%%@*，更省心”这样的话%%，在日常生活中可能不算特别突兀%##。真正让人感到不适的*##，是“妈妈@%*@，您先用”这句话%%#*%。不少网友认为%%*#，这种广告词将洗衣塑造成妈妈专属家务%##@*，带有强烈的刻板印象%#。这种潜意识中流露的价值倾向@@*，对妈妈很不友好#@#%。

　　随着社会变迁#%*@，男女分工边界日益模糊#*#，家庭结构中男女关系进一步走向平等#*，洗衣、做饭早已不再是女性一方的“天职”#*%@*。因此@%*，继续强化这类事务是妈妈的“职责”**#，听来的确有些硌硬@%%%。

　　关键是*%#%#，这还是蓝月亮的母亲节营销%*#%%。本应是向妈妈们表达敬意的节日*@@*%，但这则广告传递出来的意味*@##@，却是让她们继续付出与劳动@**%。这显然与母亲节的内涵南辕北辙%*#%。

　　当然@@%#，从企业的回应看%*#%，蓝月亮主观上并没有冒犯母亲的意思*#。这更像是一次因策划人员考虑不周导致的营销失误**。网友也就不必揪着这个失误穷追不舍#%*@%，更不必将其上升到男女对立的性别议题上%@*，造成更大的舆论撕裂%%。

　　企业也应该认识到#@@，品牌营销的本质其实是价值观营销%##。消费者不仅是理性人@%，也是感性人%@%，品牌营销的目的就是把一个观念植入到消费者心智中%@，最终促成交易**#*。在此商业逻辑之下*#@，企业无论采取哪种营销方式@%，都不应忽视社会的朴素观念与主流认知**@@。

　　“妈妈*@，您先用”翻车##%%，也带给企业营销一个启示：自我陶醉#@@#，无视民众的朴素感情*%，在这个时代@%，行不通了*%*。

　　□新京报评论员 王言虎

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　　来源：新京报