预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@##@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%，但也饱受消费者诟病%@@%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%%#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#**%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*@%#。与往年不同的是**@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*#%。

　　以往的“618”大促@#*#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款*#@。其间%*%%，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买*@*。

　　“问题是%@#**，预售制被一些商家‘玩坏’了##%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*@@。”业内人士指出@@#%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#***#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%，规则也复杂%#@##，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%%#，后来正式开卖时赠品却更多%@#。”5月12日#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%@。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物@@#，它在被引入电商领域之前*@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%%@，旨在为开发商降低资金成本#@**%。随着时间推移*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理@%@%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**，越来越难以兑现#*@。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#%，如此一来@%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月@*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@*%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金#%%，商家却要求她支付558元的尾款#%#，跟宣传的到手价明显不同%*@@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条@*##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%@@，如何提升用户体验%@@#，已成为电商平台的首要任务%*@。

　　“没了预售#*#，消费者买到的就都是现货#%@*，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换@@%*。”重庆工商大学教授莫远明说#@@%%，今年“618”**##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#**%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*。

　　那么*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#，此前的预售玩法*%%@，包裹了大促的“外衣”@*%@@，商家一般要降价销售*@%，匹配资金和售后资源##*#，企业利润因此受到影响#%@。从近年大促的情况来看*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##*。但不可否认的是%*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@@。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力###%%。

　　莫远明指出#*%%#，从短期看#@@##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%。但从长期来看%%%，这是在向消费者释放“远离套路@%#@@，回归本质”的善意@#%**。重新站在消费者的角度去思考需求#*#%，提升体验@@#*，是平台必须做出的调整*@。如今@**@#，取消预售制后@#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实@*#，更看重性价比和质价比%@%%。因此#%#@@，今年的“618”大促#**%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%%@。

　　事实上##@，当市场失去快速增长的动力时##**，预售制显然已经不再适用了**%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%**。直播电商的价格是随时可以变的@**%@，但是预售规则下价格是固定的*##@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%#*。所以坦率地讲##，预售模式有点过时@@#*@，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者#%#%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%#。因此***，对于一刀切取消预售制%*%@*，平台亦相对谨慎#%@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%%*。业内人士指出%@#@@，先从天猫下手取消大促预售制#*%%%，既是试水@%*@@，也是让商家有适应过渡期@@@。

　　有产业观察人士指出**@@，将促销节点拉长的做法@#@@#，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代*###@，流量红利不再@#**，用户规模见顶*#@*，业绩增速逐渐变得平缓%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@*，就得关注消费本身*%，倾听消费者的声音@*，诚信经营@#@*，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心@%@。