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5月13日*%%@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#**@。经测算%*，2024年4月中国快递发展指数为416%*%，同比提升16.7%*%%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%*#*，发展趋势指数为67.7@*%。4月##，行业市场规模稳步增长#@#*，服务质效不断提升%%@@，发展能力有所增强@#，运行态势整体向好@@*。
4月%%*，快递发展规模指数为494.2@@%#，同比提升27.7%%@*@。从分项指标看%@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%***%*。截至4月29日*@，今年全国快递业务量已达500亿件%*@，比2023年提前32天*@@*#。
4月*#，快递服务质量指数为648.8%%#*，同比提升15.5%@#%。从分项指标来看@%###，快递服务公众满意度预计为83.8分@#%@#，同比提高1.9分@**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@#*，同比提高2.9个百分点##*@。
一是末端服务优化完善@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*#*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*@#，实现“一刻钟上门”的高效服务@*@。入驻昆明长水机矦@##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#*%，将寄递服务与文化创意相结合%#%%%，满足游客个性化的需求*@%#@。
二是智能服务深化发展%###*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@@，降低末端派送压力与人力成本@###@。在北上广等一线城市#@@*@，推出“无人仓配服务”#*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@###，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*@#。
三是特色服务提质升级%###。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**%#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%*。通过产地直发模式#*，保障春茶上行#%#。
4月##@#*，快递发展能力指数为221***%，同比提升3.5%%#。行业蓄力增强基础能力@##@%，提升跨境服务水平*@。
一是设施网络持续完善*#%*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@##@@，干线转运网络逐步完善#*，分拣效率进一步提高%@%。
二是运输方式创新发展*@%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%@#，提升陆路运输效能@*#@@。积极拓展低空经济应用场景@#*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%%@，“低空物流”服务网络加速布局##。
三是跨境能力日益增强%**。快递企业发挥境外本地服务优势@%，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**#，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道***。
4月%*，发展趋势指数为67.7**@@%。快递企业持续挖掘市场增量%#@%，着力改善服务质量*@**，积极拓展发展空间*%##%，行业发展充满活力*@*。预计5月@%#，行业仍将保持合理增速#*，持续向好发展%%。
(总台央视记者 唐颖)
