价值观是企业的软实力**@#，也是发展的硬道理%##。

　　文 | 王言虎

　　近来#@%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@*，引发大量关注与争议%*@@#。她在个人社交账号上发表的争议言论%*，也在随后几天持续高居热搜榜*#@##。

　　身为百度公关“一号位”*@%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*@。坦白讲@##@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#@%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**#，引发负面舆情并不意外@@@*@。

　　一般而言#**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口*#@%，璩静此番无疑犯了大忌###，也拉低了企业形象分值*%@@@。

　　此次翻车事件*@##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#。媒体报道显示@#%#@，此次舆情危机前%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#%@。此后#@#*，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经*#。

　　应当说%*#*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%*，企业形象经营的成本也越来越高*@**%。自建流量渠道、打造自我IP#%，就成了一些企业管理层的选择%%*。此前@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而#*，打造个人IP、输出企业形象*%@，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观#%@#@。

　　细究此次争议言论事件#*#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂***，似乎多顾及一分家庭%@%，就会减少一分对公司的投入*@***。在其逻辑中#%*%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%%%@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#，社交媒体时代@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@@。但输出企业形象*@，不能剑走偏锋##*#，更不能走火入魔%@##*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#**%，就表现得太功利、太心急@##，最终遭到了反噬@#*#。

　　应当明白#%%，靠企业形象输出赋能的前提@@*@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#%#@。

　　价值观是企业的软实力%#*，也是发展的硬道理**@*。很难想象**@%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*%%，能够为公司带来多大的形象增值%%@。

　　当然@%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**%@*，未必代表百度公司的价值观%@*。事后@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%@@%，“优秀员工才代表真实的百度”@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*@%。

　　但是%%%@*，如此级别的高管如此公开发言**@@@，必然会对企业形象产生冲击%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*%。

　　一方面@##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处***##。

　　企业应当明白%@@，和谐共生的雇佣关系*#，不仅不会损害企业利益@@，还会激发员工潜力@#*@，为企业创造更大价值@@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%*。

　　另一方面%@%#*，企业对外形象输出必须“三观正”@@@%#，学会倾听与共情@#，更不能偏离社会主流认知*#%*。无论企业规模有多大###，管理人员职级有多高*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@@，多接地气**%%@，才能不脱轨@##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@。体现在互联网企业内部管理上##*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*##**。尽管眼下增长承压##%%#，但正确的企业文化不能变%*%*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%。

　　管理学家德鲁克有句名言@%，“企业不是为它们自身而存在@#*，而是为实现特定的社会目标而存在*%*%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%，而是社会利益%*%%。”社会利益有很多维度*%，但首先应当包括关心善待自己的员工@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君