取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:21:46 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时%%%@%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@%**。取消预售#@，是今年“618”最大亮点%%##。没有预售、定金、尾款等环节##，今年“618”变简单了@*%#。但在促销常态化的当下%#@@@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%%#，天猫有两次售卖期###%#，第一次自5月20日晚8时开始#%##，第二波自5月31日晚8时开始*#@%*。京东只安排了一次大促*%@%%，5月31日晚8时现货开卖#@*，消费者不用蹲点付尾款#@@#。也就是说@@#@，原本是京东主场的“618”%@*，天猫在今年抢跑了11天**%*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*@，一度是网购狂欢的救星%@#*@。2012年“双11”前%@@%，为了减少大促当天的流量压力*#，天猫率先引入预售模式%@@，提前锁定需求*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@@*@%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**。对商家而言%@%，预售商品的销量也能检验市场效果##%%，一旦订单不及预期##，还能及时调整主打商品%%**。

　　彼时@%#@，预售玩法新鲜%@%，价格更低#*，赠品也多%@，还能减少消费者一次性付款时的压力%%**。因此####，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@*。如今*##*，电商天下早已时过境迁**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##%，成了投诉重灾区*%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@###，电商平台预售模式存在五大问题%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*%@@。在这一背景下@#@#，留住用户、保住增量#@#，成了电商平台的首要目标##@，取消预售也在情理之中**%%%。

　　预售或许会淡出网购狂欢*#@#，但超长的促销期#@#@*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*#*。漫长的促销时段*#%%，引发消费疲劳感##%%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’**，很多卖家都悄悄提前打折*%#**，赶在正日子前错峰大促@%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*##@，“618”不再是价格洼地#*%，稳住用户大盘才是关键@#%%@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@@%%%。淘宝网日前宣布改版@**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*#@@@。项目负责人介绍#@*%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新##**%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@@。淘宝打开速度变快了#**@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#%*，以往鲜有人关注#%@#*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@。

　　在争夺用户的战�%*%*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#%%%。更直接的表现是@%%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%*%，无需任何叠加优惠@*@，直接五折抢购@%%@#。这是今年“618”给用户最大的诚意%@#。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%*%，售后问题也是“618”试图破局的一环%%。“今年‘618’%@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%%，希望给用户带来更好的体验*@%%#。”美腕合伙人蔚英辉说#*@@#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@%@，实现24小时不停播%@#%，让直播间和货架电商一样*#**，在任何时段都能服务用户*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@*#，在售前、售中阶段的任意时段#%@%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%*%，给到用户最优的购物选择#@@%#。针对大促期间发货慢的问题%%*%，淘宝也调整了商家发货时限%*#%%。如果超时发货买家发起投诉#**%%，商家可能需要赔付*#@@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%*，给予处罚%#@。

　　视频号成“黑马”

　　如今**##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*@，“618”更像是电商平台的年中考核###*。淘宝和京东依然是“618”的主角#%，微信视频号成了今年的“黑马”@#@，抖音似乎有自己的节奏%%@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**#。

　　当前#%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*@@。腾讯财报显示%%@#*，今年一季度###*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@@，腾讯广告收入265.06亿元#*@#，同比增长26%%*#%%，毛利145.20亿元#@#，同比增长66%@##%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%##*##。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%。今年以来@%#*，视频号新增开放超20个三级类目%%#，并推出多个达人激励*@*%#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播**，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#**。数据显示**@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#@##*，店播购买用户数同比增长12倍*@，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#*。

　　相比去年“618”*%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@。在中小主播“全民任务”玩法中#%%#，主播直播分销托管商品%##@，可根据单日分销商品GMV规模#@，奖励相应的直播曝光流量券##@%#。

　　如今#*，电商市场群雄逐鹿#%##，“618”不再只是一个卖�#**%#。袷且桓鑫杼�*##，展示的不只是最低的价格#**%，而是常态化低价的供应能力@**。毕竟#%，在零售行业#%*#，价格才是“王炸”%##。

【编辑:何颖】


　　

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