取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:09:42 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时%%%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%#。取消预售##%%，是今年“618”最大亮点%@#*%。没有预售、定金、尾款等环节@#@%，今年“618”变简单了**#。但在促销常态化的当下*#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@*%*#，天猫有两次售卖期*##%@，第一次自5月20日晚8时开始%@**，第二波自5月31日晚8时开始*##@%。京东只安排了一次大促@**，5月31日晚8时现货开卖*%*，消费者不用蹲点付尾款#@%。也就是说*%@*，原本是京东主场的“618”@%%%#，天猫在今年抢跑了11天@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*@@@，一度是网购狂欢的救星@%@。2012年“双11”前#%#，为了减少大促当天的流量压力%%@*@，天猫率先引入预售模式@@，提前锁定需求###%%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@@*@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**。对商家而言#@%#%，预售商品的销量也能检验市场效果@@%*%，一旦订单不及预期**#%，还能及时调整主打商品%*。

　　彼时*%@，预售玩法新鲜*%，价格更低%@%#，赠品也多#@%%，还能减少消费者一次性付款时的压力*#。因此#**#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#。如今@#*%，电商天下早已时过境迁%#@##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##%@%，成了投诉重灾区*@*@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*##，电商平台预售模式存在五大问题#%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%@**。在这一背景下*@，留住用户、保住增量*%#，成了电商平台的首要目标@#，取消预售也在情理之中%%#@#。

　　预售或许会淡出网购狂欢%#*@，但超长的促销期%@@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战**%@。漫长的促销时段%@，引发消费疲劳感#@#@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’####，很多卖家都悄悄提前打折@##%，赶在正日子前错峰大促%@。”

　　直接打折表诚意

　　如今@%*#@，“618”不再是价格洼地*##@*，稳住用户大盘才是关键@**%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*。淘宝网日前宣布改版@#*#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#**。项目负责人介绍%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%##，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@@##*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*#*%。淘宝打开速度变快了##@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#%#，以往鲜有人关注#%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%*。

　　在争夺用户的战�***#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#*%。更直接的表现是@*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#@@%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%*，无需任何叠加优惠#**@@，直接五折抢购%#。这是今年“618”给用户最大的诚意%@@@。

　　作为网购大促的投诉重灾区%#，售后问题也是“618”试图破局的一环@%#。“今年‘618’%%#@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%%%，希望给用户带来更好的体验*@@。”美腕合伙人蔚英辉说*%#*@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%@%，实现24小时不停播#*@@@，让直播间和货架电商一样*#*，在任何时段都能服务用户%*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务##**%，在售前、售中阶段的任意时段@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#，给到用户最优的购物选择#@#@#。针对大促期间发货慢的问题@@，淘宝也调整了商家发货时限%*%。如果超时发货买家发起投诉%#%，商家可能需要赔付@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%@，给予处罚@*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今#@*#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%@@*，“618”更像是电商平台的年中考核@%%%。淘宝和京东依然是“618”的主角*@#，微信视频号成了今年的“黑马”@#%，抖音似乎有自己的节奏*#%@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*@。

　　当前@%**%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%。腾讯财报显示#%*，今年一季度##@@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%##%，腾讯广告收入265.06亿元#**%，同比增长26%*@，毛利145.20亿元##，同比增长66%%@@@%，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%%*@。今年以来@@，视频号新增开放超20个三级类目#@%@，并推出多个达人激励*%#*@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@**，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*#。数据显示%#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍**%#*，店播购买用户数同比增长12倍*#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍*@#@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#。

　　相比去年“618”%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#。在中小主播“全民任务”玩法中*%@，主播直播分销托管商品##@@，可根据单日分销商品GMV规模*@#@#，奖励相应的直播曝光流量券@#*%#。

　　如今#%*，电商市场群雄逐鹿@*，“618”不再只是一个卖�#*#%#。袷且桓鑫杼ˊ@%#，展示的不只是最低的价格**%*，而是常态化低价的供应能力#%@%*。毕竟%#，在零售行业@#%%*，价格才是“王炸”@%%#@。

【编辑:何颖】

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