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　　今年“618”大促与往年不同的是%##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#%@，如何提升用户体验*@#，已成为电商平台的首要任务@%#%。取消预售制后@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#***%，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**#@。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。

　　以往的“618”大促%##%，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款#@#*%。其间*%##，平台会发放大量优惠券*@%，吸引消费者再次购买#@*。

　　“问题是#@*%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出%%*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*@，规则也复杂#@@，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@@@，后来正式开卖时赠品却更多%*#@@。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%*。

　　其实@#@#，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@#%，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移@%#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#。预售背后复杂的购物流程**#@，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@#*，越来越难以兑现##@%@。此外#@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来#*@%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月%%@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时###，商家表示消费者预付50元定金后#**%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题**%@，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#@#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%@，如何提升用户体验*%*@，已成为电商平台的首要任务@%##*。

　　“没了预售*@@%%，消费者买到的就都是现货%**%，减少了沉默成本#@*##，货品出了问题也能直接退换%*#*。”重庆工商大学教授莫远明说*@@#，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%**。

　　那么*@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***@，此前的预售玩法#*#，包裹了大促的“外衣”###，商家一般要降价销售*%*%@，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*##。但不可否认的是%%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@@。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货%@@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#@*。

　　莫远明指出#*，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#%%#。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路*#，回归本质”的善意#@@@。重新站在消费者的角度去思考需求#@%@，提升体验#@*#，是平台必须做出的调整@#@。如今%%%#，取消预售制后**%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#*，眼下的电商环境大不相同了%%，消费者的需求也变得更具体务实#@@%，更看重性价比和质价比@#。因此##，今年的“618”大促*%#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@%*。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时#%*@%，预售制显然已经不再适用了*#%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@##%@。所以坦率地讲%@%，预售模式有点过时*#%#%，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者#*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*@%。因此@**%，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#@@。业内人士指出*#%#，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水##，也是让商家有适应过渡期%#**。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法%**%，让平台和商家都投入了过多的资源@@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代#*@@@，流量红利不再**%*，用户规模见顶#%%，业绩增速逐渐变得平缓@@@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音@%@#@，诚信经营#*@@，少些套路%@%#@，回归“以用户为中心”的初心**。