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5月13日*@@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%*。经测算%%@#，2024年4月中国快递发展指数为416@%#@，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0####，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#*#，发展趋势指数为67.7@#。4月*%，行业市场规模稳步增长*%@#，服务质效不断提升###*，发展能力有所增强*@，运行态势整体向好%@#*。
4月@*@*#，快递发展规模指数为494.2@@**，同比提升27.7%###@。从分项指标看#%*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@%*。截至4月29日@@#@，今年全国快递业务量已达500亿件%*，比2023年提前32天%#*%%。
4月@%*%，快递服务质量指数为648.8%*%@@，同比提升15.5%%@#。从分项指标来看*#@@*，快递服务公众满意度预计为83.8分***#%，同比提高1.9分%#@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点#*%*@。
一是末端服务优化完善*%***。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*，实现“一刻钟上门”的高效服务#*%#%。入驻昆明长水机矦@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@，将寄递服务与文化创意相结合@@*@%，满足游客个性化的需求*#@@。
二是智能服务深化发展**%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#%#，降低末端派送压力与人力成本%*。在北上广等一线城市%*@，推出“无人仓配服务”#*#*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#***，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%%。
三是特色服务提质升级*#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**%#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##*。通过产地直发模式@@，保障春茶上行**#*@。
4月#@%，快递发展能力指数为221%@，同比提升3.5%#@@*。行业蓄力增强基础能力@%#，提升跨境服务水平%%@%。
一是设施网络持续完善#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营**#@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@##*，干线转运网络逐步完善#@@，分拣效率进一步提高#%%*。
二是运输方式创新发展**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%@#，提升陆路运输效能%%#**。积极拓展低空经济应用场景@%*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%#*#，“低空物流”服务网络加速布局**。
三是跨境能力日益增强*%。快递企业发挥境外本地服务优势@%#*，力拓国际会展领域**#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@*#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@%%%。
4月%%**，发展趋势指数为67.7%*##。快递企业持续挖掘市场增量%@@，着力改善服务质量#%*，积极拓展发展空间@@#*@，行业发展充满活力@*。预计5月*@%#@，行业仍将保持合理增速*@，持续向好发展%#@#。
(总台央视记者 唐颖)
