▓WPT赛事▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐东西问·中外对话｜为何说朔尔茨访华，是“明智的选择”？
用户体验是抖音电商发展的核心动力**@**。5月13日#*@%，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@%@*。在开放日现矦@#。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�#@%*%，推出的诸多服务用户权益的举措%%。据了解@#*，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心%%*%，将消费者体验放在首位@#，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态@*@@。
截至2023年12月##*%%，我国网民规模达10.92亿人@@。其中#%*#%，手机网民规模达10.91亿人#@**#。数字化、信息化、智能化等的发展##%@#，让包括抖音电商在内的互联网电商网购%*#，持续发挥出稳增长、促消费的作用%%*。尽管经过多年发展和实践检验@*%%*，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步@*#@%，但与传统购物模式不同#@*，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”@*%。因此@#@#，如何保障好用户权益*@%%%，牢牢抓住用户体验这个“圆心”#*#，就显得至关重要%%。
好服务是保障和提升用户体验的基石@*。电商购物发展至今##**，消费者个体最能直接感知、最有评判权的@#*%，就是服务的成色与水准*#%#*。服务成色的好坏@#，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素*%%%#。当然需要看到@@%%%，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好%*@，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验#%@#。正因为如此*%*@#，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的@@%。
为了持续保障和提升用户体验@%##，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力%#。以几组数据为例#@**。过去一年*#，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研*#*##，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上@@@*#，也投入超10亿元@%%%%。在保障物流和售后环节上%*#，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时@%#%#，从严加强治理商品预售等@%#。此外@%，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题##@@，持续提升退款效率@#。
尤其值得一提的是@#*##，针对万千消费者用户的求助@#%#@，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能@#%##，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”%*@*%。这项在实践中动态完善的创新性举措@%*，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合@%#，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升*%。一系列举措表明@@#@@，抖音电商在全链路各环节上舍得投入@*%*，思路多元%#**。用心服务的同时%@@，主动让技术和数据多跑路%#*@，让消费者用户少费心**%%*，不断涵养着“好服务”的水位%#。
好服务是基�*#@@*。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母�%@#%。历经多年发展之后%#，如今的互联网电商行业*%%#，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段%**#%。如果说#%，好服务是引导用户购物消费的“门童”##**%，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”#**@。因此#%@*，在提供“好服务”保障用户体验的同时*%，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”@*%*#。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台%*，历来重视对内容和商品质量的把关#**#。就“好内容”而言#*#%*，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等%#@，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措@##，“去伪存真”“去粗取精”@%*%。就“好商品”来说**，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理#@%##。多个举措的落地和日常严格实施#%#，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物**%。也正是在“真实”的平台购物生态中#%*%，用户和平台积淀了信任向心力@@@%。
互联网电商购物时代@*@@，服务越精细、体验越优质*%%，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”##@#@。牢牢抓住用户体验这个原点#%，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝*##@。事实上%*，全域兴趣电商模式的抖音电商@%*@@，从一开始提出“兴趣”概念时##@%@，就把服务用户、提升用户体验放在了首位%#。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升%%%，为的正是保障好用户权益#**@，呵护好用户体验*@#**。用户体验真、好、新@#%*，有助于用户与平台相互信任**，互利共赢@@%，激发出用户和平台的更大向“新”力@#%*。(文/宋凛)
