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　　专业人士表示%@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%#%##，既有利于维护自身合法权益%%*%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%*，促进旅游市场健康持续发展%@@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@，确认了没有隐性收费和购物环节%*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@#，引导旅客在多个购物点购物@@。”谈起“五一”假期的出游经历*@%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%*#@。

　　当发觉“不对劲儿”后#*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*@*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#*%*@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿####%。

　　随着年轻人维权意识增强##*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%##*。专业人士表示%#*，这既有利于游客维护自身合法权益%*，也能推动供给者遵循市场规则*#，促进旅游市场健康持续发展#%#。

　　说好无强制购物@#*@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#%*，面对这一问题@@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#%，陈冬和家人共支付了1500元*%%，满怀期待地从江苏南京出发@%#，目的地是贵州贵阳##。不过@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%*#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@，表上密密麻麻列了多个购物点*#@#，涉及珠宝、翡翠、银器等*%*，每个购物点预计耗时1~2个小时#####。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@%，不得不把合同签了@%@。”陈冬无奈地说#@#。

　　更让陈冬难以接受的是#*%%，该旅游项目从第二天起@*，每天都有半天的购物环节#*@。多位导游接力推销产品@**，话术“堪称洗脑”@#%#@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#%@#%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**，但不能这样‘强买强卖’@##%%。”陈冬回忆道@@，当时很多游客听了导游的推销话术后*@%@，心理压力很大#@@*%，心情也很糟糕@@*#。

　　在随后的行程中@@@，陈冬还发现%#，该项目的住宿、饮食等条件**，也与旅行社此前的宣传内容不符**。看到相似项目的经验帖说%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@**@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**%*@。

　　随后#@@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@#，并发布到社交平台@%。“我们不认坑也不认宰*%#@#，更不能让更多人上当受骗！”他说%*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*@%%，是一个值得肯定的好现象%@。

　　参考“避坑指南”#@#*#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*@%。熊女士表示#@%%，自己预订该酒店时%@@#@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#*%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元##。

　　“假期客流量未达预期@**，酒店临时降价*@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@***，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%*%*，并根据建议联系了平台客服#@@%。“没想到%%%%，按照‘维权指南’操作后#@*，真的顺利退了差价%@%**。”熊女士说%*%#。

　　关于该现象%*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为**#，近年来%@@%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@%@，消费者维权方式更为理性%@@，投诉式维权越来越多***%，效果也更加明显@%#@。

　　“五一”假期前#**，湖南长沙的00后消费者李俊晨@#@#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@@%%，却被告知无法退票@%。“为何不能退票%%%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道*#*。他上网搜索发现%%#，其他网友也有类似经历*###，于是将自己的“教训”分享到了网上#**%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议##%%。随后他按照建议****，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文**#。通过拨打批文中的电话*%%%，并提供相关管理部门文件截图%*，李俊晨最终退票成功%*@#。

　　“市场经济本就是契约经济#@#@，需要供求双方共同遵循达成的契约*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示##@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则**，有利于旅游市场健康持续发展*%#@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@#@%%，5月3日晚@@%#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@。经协调#*@%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@**#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示****%，个别不合法的“低价购物游”*@，极大地影响了旅客的消费体验@@%。不过@*#，参照指南依法投诉后**@，当地相关部门工作人员很敬业*@，处理速度也很快#@。期待下次再去旅游时%##*#，能开心地来%###，开心地回去#*%%*。

　　对此@##，张爱东认为%%#，年轻消费者不认宰的现象*%，反映了法治教育的成效%#@，同时%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@#@@。

　　“对待消费者的投诉##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%*@%。”张爱东还建议*%#@，通过消费维权投诉个案*#，梳理行业普遍现象@***，进而开展主动监管#%*#。

　　徐虹也提醒#*#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@**@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*%##，这样才可能再次赢得市场肯定**，获得创新发展的机会#@。

　　陈音江认为%#*@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%*%#，畅通旅客投诉渠道@*，降低消费者异地投诉与维权成本%@%，提高问题处理效率#*#@。此外**，还应构建“全域旅游”新格局##%%，建立区域旅游联合监管机制#@@#。