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5月14日晚#@#，阿里巴巴集团公布最新财报##%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#%*#，成为本季重要亮点#*@#@。
财报显示#@%，截至2024年3月31日季度内@###%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%*%#，88VIP会员数量突破3500万人@%，同样保持双位数增长%#@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#%%%，淘天集团实现营收932.16亿元%@%*@，同比增长4%%*@@%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@**，全面超市场预期#%##%。
财报指出%%%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%，旨在提升用户体验#@#，从而提高消费者留存率%@@%@，并提升购买频次”@%@*。基于这一战略**@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##，加大相关领域投资力度%@。
针对消费者服务体验##@，自去年12月底开始#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%#*，全面优化用户体验*#@。对于88VIP等会员用户%%@@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略##。
这在淘宝APP层面也有直观体现##%#，不少消费者发现@%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*##，且面积有所缩�#@**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#@#，APP打开速度也有提升#%#@。有业内人士分析认为@@@%，淘宝作为服务亿万用户的APP@#，牵一发而动全身%%@%，能够短期内推出这么多变革*%#，意味着其正在打破内部藩篱@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*@@%。
在改进用户体验的同时*%%@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**#@。今年1月*@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*@，推出两大项佣金优惠政策##，最高优惠幅度高达95%##，普通商品最大优惠达50%%##*#。
此外*%#*#，针对品牌商品*#*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%#，持续加码“真补贴、真省钱” #%，在全网低价基础上@@**#，再打7折#%##，活动吸引了超过500大牌##，超过2000万件货品参加%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@%%，商家负担也进一步减轻@@##%。数据显示**，为助力商家降本增效*%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%#*，帮助商家降低经营成本##%**，中小商家受益尤为明显##*。
此外@%@#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%#。瑞银最新报告显示##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@**，表现优于其他传统电子商务平台@@@%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%%#*，新入驻商家数同比增长60%*%#%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#，新商家同比增长率突破100%@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#，商业吸引力持续加强#@*@。
