价值观是企业的软实力@#@，也是发展的硬道理%%。

　　文 | 王言虎

　　近来#**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#*，引发大量关注与争议@**。她在个人社交账号上发表的争议言论*@，也在随后几天持续高居热搜榜%%。

　　身为百度公关“一号位”@#@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%@。坦白讲*#*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@@@，引发负面舆情并不意外**%*。

　　一般而言@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#**。作为百度价值观的重要输出窗口#%*，璩静此番无疑犯了大忌##%，也拉低了企业形象分值##%@。

　　此次翻车事件%*#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%%@。媒体报道显示**，此次舆情危机前@@%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@#*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@*。此后%@#，璩静还交费5980元@*#%%，向流量操盘公司取经#*。

　　应当说*#@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@，企业形象经营的成本也越来越高%@%。自建流量渠道、打造自我IP#**，就成了一些企业管理层的选择*%#@。此前##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@**%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%@#@。

　　然而#@@，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理@@@，必须符合社会主流价值观@*@##。

　　细究此次争议言论事件%@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#，似乎多顾及一分家庭*%#，就会减少一分对公司的投入@#*。在其逻辑中*%@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%**%，缺乏起码的同理心与人情味儿#@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求***#%，社交媒体时代*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%%@。但输出企业形象@@%*@，不能剑走偏锋#%#，更不能走火入魔@#*%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#，就表现得太功利、太心急@#，最终遭到了反噬#@@。

　　应当明白@%#，靠企业形象输出赋能的前提@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”**@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#**。

　　价值观是企业的软实力%*#*，也是发展的硬道理#*。很难想象*@%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**，能够为公司带来多大的形象增值%#%@。

　　当然@**#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%，未必代表百度公司的价值观*@。事后##@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*@%@，“优秀员工才代表真实的百度”%*@#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@**。

　　但是@@%%#，如此级别的高管如此公开发言%*#，必然会对企业形象产生冲击*@@@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@*。

　　一方面***%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%##。

　　企业应当明白#@%，和谐共生的雇佣关系#@%@，不仅不会损害企业利益@#@#%，还会激发员工潜力%*@*@，为企业创造更大价值#%@**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%#。

　　另一方面**，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情#@，更不能偏离社会主流认知*@%%。无论企业规模有多大%*@**，管理人员职级有多高%#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#，多接地气%%*，才能不脱轨@*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*###，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#@。体现在互联网企业内部管理上@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**。尽管眼下增长承压%%@#，但正确的企业文化不能变#%#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言@#@#，“企业不是为它们自身而存在####*，而是为实现特定的社会目标而存在*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#%%，而是社会利益#@%*#。”社会利益有很多维度@*@，但首先应当包括关心善待自己的员工%%@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君