大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@#*，没有正确理解哥哥的意思%*%#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#%*，过程中多有疏漏%%@*@，仅经简单多方沟通后**%@，按照项目强实名制规则要求#*@@，拒绝了用户更换观演人的诉求#@#*@，改为免费退票处理@%@，整个过程教条、死板#@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*#@，虽有努力#%%*%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#@#*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*###。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票**#，票款将于5月22日原路退回##@#。另外*#*#，大麦平台仍在努力协助沟通@%，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*@#。

　　大麦官方微博表示*%@@*，感谢广大用户的监督#@，后续将加强客户服务培训@%%@#，优化服务流程%*，做到更有温度更及时*#%*，避免类似事情再发生#@。