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5月13日%@%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@*#%。经测算*%，2024年4月中国快递发展指数为416@#@@#，同比提升16.7%%@*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%@，发展趋势指数为67.7%@%#。4月%*#*%，行业市场规模稳步增长**#*，服务质效不断提升**#*%，发展能力有所增强%#*，运行态势整体向好###。
4月*%，快递发展规模指数为494.2%%*，同比提升27.7%##。从分项指标看**#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%。截至4月29日#*，今年全国快递业务量已达500亿件%%*#%，比2023年提前32天*%*%@。
4月@%#%，快递服务质量指数为648.8@#%%，同比提升15.5%%@*@@。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分#*@**，同比提高1.9分*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*，同比提高2.9个百分点%*#*。
一是末端服务优化完善%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%*##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##*#@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%*@。入驻昆明长水机�*#%**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%@@*，将寄递服务与文化创意相结合@@@@%，满足游客个性化的需求@@##@。
二是智能服务深化发展@**##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##，降低末端派送压力与人力成本*@。在北上广等一线城市%@，推出“无人仓配服务”%%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%*。
三是特色服务提质升级%*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##@%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#***%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#*%。通过产地直发模式%%#%%，保障春茶上行###。
4月#*，快递发展能力指数为221**@#，同比提升3.5%*#%。行业蓄力增强基础能力@**，提升跨境服务水平**。
一是设施网络持续完善%*%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#%%%，干线转运网络逐步完善@*，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展@@@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@##，提升陆路运输效能#*#。积极拓展低空经济应用场景%%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%#*，“低空物流”服务网络加速布局%%*。
三是跨境能力日益增强%@@@*。快递企业发挥境外本地服务优势@*，力拓国际会展领域#%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%@@@，跨境服务场景不断丰富#%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#。
4月*@*@#，发展趋势指数为67.7@%。快递企业持续挖掘市场增量@%%，着力改善服务质量*@，积极拓展发展空间@*@，行业发展充满活力*%%。预计5月@**，行业仍将保持合理增速###*%，持续向好发展#@%@#。
(总台央视记者 唐颖)
