价值观是企业的软实力##@%%，也是发展的硬道理@*%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%#@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议%%@#。她在个人社交账号上发表的争议言论*%%%，也在随后几天持续高居热搜榜#*#。

　　身为百度公关“一号位”#%@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@%。坦白讲@#@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@@@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**@，引发负面舆情并不意外@@%。

　　一般而言%*%##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#***，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*@*#。作为百度价值观的重要输出窗口@@%@，璩静此番无疑犯了大忌%#，也拉低了企业形象分值%%*。

　　此次翻车事件@@%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#@@@。媒体报道显示*%#%，此次舆情危机前%@%*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**##。此后#@#，璩静还交费5980元#%#*#，向流量操盘公司取经*%*%#。

　　应当说%#%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@@*%，企业形象经营的成本也越来越高@#。自建流量渠道、打造自我IP##@，就成了一些企业管理层的选择*@##*。此前%**，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##**。

　　然而*#%，打造个人IP、输出企业形象@#%#%，也不能偏离常识常情与常理@#%*，必须符合社会主流价值观*@@%。

　　细究此次争议言论事件**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%#，似乎多顾及一分家庭**，就会减少一分对公司的投入@@%。在其逻辑中%**#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@，缺乏起码的同理心与人情味儿@#*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%，社交媒体时代%#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%%*@。但输出企业形象#*#，不能剑走偏锋@*，更不能走火入魔#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@@*%，就表现得太功利、太心急*@%#，最终遭到了反噬%**。

　　应当明白**#@，靠企业形象输出赋能的前提**，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@%%。

　　价值观是企业的软实力##*#*，也是发展的硬道理#@%**。很难想象@@*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@#@*，能够为公司带来多大的形象增值%*@@@。

　　当然@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#%，未必代表百度公司的价值观*%@*。事后@*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*%#。

　　但是%#*@#，如此级别的高管如此公开发言#@@@@，必然会对企业形象产生冲击#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**%%#。

　　一方面%@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#**%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@。

　　企业应当明白#%%*#，和谐共生的雇佣关系@@@*，不仅不会损害企业利益@@@，还会激发员工潜力@@，为企业创造更大价值%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%%%#。

　　另一方面@%@*，企业对外形象输出必须“三观正”#%#%%，学会倾听与共情%*@，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大%%%，管理人员职级有多高%#%@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*，多接地气%@*%#，才能不脱轨##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@**。体现在互联网企业内部管理上*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**。尽管眼下增长承压*###*，但正确的企业文化不能变@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@@。

　　管理学家德鲁克有句名言@@，“企业不是为它们自身而存在*@@#，而是为实现特定的社会目标而存在%#%%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*#，而是社会利益@#%@。”社会利益有很多维度##@，但首先应当包括关心善待自己的员工%@%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君