淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
5月14日晚@**@*,阿里巴巴集团公布最新财报*%@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*,成为本季重要亮点*@##*。
财报显示@%%%%,截至2024年3月31日季度内#%@%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##@,88VIP会员数量突破3500万人%%%#*,同样保持双位数增长%#@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*,淘天集团实现营收932.16亿元*%@@#,同比增长4%#*@*@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%,全面超市场预期%#*@。
财报指出#@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*##@,旨在提升用户体验*#*,从而提高消费者留存率@###,并提升购买频次”%*@**。基于这一战略@@@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#*@%,加大相关领域投资力度*@**。
针对消费者服务体验@#*@#,自去年12月底开始#*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#**#%,全面优化用户体验**。对于88VIP等会员用户%@*%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#,不少消费者发现*#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#*,且面积有所缩�%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%@%,APP打开速度也有提升@#@。有业内人士分析认为#@#,淘宝作为服务亿万用户的APP%#,牵一发而动全身#%#%,能够短期内推出这么多变革%@*,意味着其正在打破内部藩篱**%@#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*。
在改进用户体验的同时%@*#*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##%。今年1月%@%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%#**,推出两大项佣金优惠政策%@,最高优惠幅度高达95%#*%#,普通商品最大优惠达50%%*。
此外%%@@,针对品牌商品@*@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%@@,持续加码“真补贴、真省钱” @%*@#,在全网低价基础上###,再打7折%@##,活动吸引了超过500大牌@@#,超过2000万件货品参加#%%@%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@。
值得关注的是##@%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#@,商家负担也进一步减轻@#*#。数据显示@*#*,为助力商家降本增效*#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#@*,帮助商家降低经营成本*%,中小商家受益尤为明显%#*#。
此外@%##,阿里妈妈最新上线的“全站推广”##@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@#*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@@#*。瑞银最新报告显示*@#@@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%*,表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%*,新入驻商家数同比增长60%@*%%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%*%,新商家同比增长率突破100%*%%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%##%,商业吸引力持续加强#%。
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