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5月14日晚*@#%*，阿里巴巴集团公布最新财报*%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%##，成为本季重要亮点#*@。
财报显示**%*%，截至2024年3月31日季度内@@#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*@，88VIP会员数量突破3500万人*###*，同样保持双位数增长%%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%##%，淘天集团实现营收932.16亿元#@*@，同比增长4%*@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*@@*，全面超市场预期%%##。
财报指出@@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*@*@，旨在提升用户体验#*，从而提高消费者留存率@#，并提升购买频次”**%#。基于这一战略#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@*%#，加大相关领域投资力度@#。
针对消费者服务体验%%%%，自去年12月底开始**%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@%，全面优化用户体验*@##。对于88VIP等会员用户*%##，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*%@%，不少消费者发现%%#%@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#***#，且面积有所缩�*@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%%*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@，APP打开速度也有提升##%。有业内人士分析认为@%，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身%%@%，能够短期内推出这么多变革@@@##，意味着其正在打破内部藩篱#@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%*@。
在改进用户体验的同时**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#%##。今年1月@#*@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%*@，推出两大项佣金优惠政策@@，最高优惠幅度高达95%*@##，普通商品最大优惠达50%@%##@。
此外###，针对品牌商品*#*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@#，持续加码“真补贴、真省钱” %%#，在全网低价基础上**，再打7折**%*，活动吸引了超过500大牌*%@，超过2000万件货品参加##@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@。
值得关注的是%#@*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*@@%，商家负担也进一步减轻*#。数据显示%@*@%，为助力商家降本增效#@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@*#，帮助商家降低经营成本#%@**，中小商家受益尤为明显*%*@@。
此外%#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*#*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器**%@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍**%#。瑞银最新报告显示*%@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@@，表现优于其他传统电子商务平台%#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*#，新入驻商家数同比增长60%%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*%@，新商家同比增长率突破100%*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固###，商业吸引力持续加强#*@。
