警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
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近段时间@#%,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众*#。然而**#,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容*%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费*#*#@,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付#%#%*,不知不觉就支付了高额费用@%@。
上海静安区的陈女士退休在家%*@*,常常拿着手机看微短剧#%#*@。“前几集都免费#%%@*,看到第十集时#*,屏幕上跳出了要求充值的提示@%%。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧%*@,没想到看完3集后#@#@,被提示余额不足#@@,要求继续充值*#。陈女士追的这部剧总共80集*#%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱@%%@,一开始是充“金币”@@**,后来直接开会员#%。“看完一部剧#*%*#,前前后后花了200多元*#%。”陈女士说@#%*@,她追了不少微短剧*%,花了不少钱%%%%。
为了吸引观众付费##,一些微短剧商家可谓套路满满##。商家先在视频平台打广告*##@*,吸引观众跳转到小程序@@@。一开始可以免费追剧**%@@,到了一定集数后就需要付费观看@#。而观众也并非直接充值现金@@%%%,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位@#@。这些虚拟货币单位能看多少剧集**,完全由商家说了算*@*,不但费用高昂*##*,兑换规则还会被随意更改#@。
为了诱导观众付费%%%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式*#,号称“时间越长越便宜”@%。但观众充值会员后@*,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题#@##@。即便成为年度会员%@#,也只能观看这一部微短剧%#*%,别的新剧还是不能看*#%*。
此外@@%%,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@@。例如第一次充值时#%%#,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项%#@#%。因为字号太小且位置不显眼%%@,有的观众根本没有注意*@@,在不知情的状况下被连续扣费#@#%。
今年1月%@#%%,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@#%@,其中就有短视频平台微短剧诱导付费%**#*。中国人民大学法学院教授刘俊海表示%*,以低价噱头吸引用户@%@,而实际观看成本达到数十元乃至上百元@%,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等#%@@#,甚至默认自动续费%#,侵害了消费者知情权和自由选择权**@%。
“有关部门应该加强监管%*,出台审核的细则、标准*%***,以及信用监管制度#%*#,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@*@%。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议@**@,微短剧作为一种新兴文化产品#%%@,也应该强调行业自律#*%*@,头部企业可以联合制定行业标准@#@,进而形成行业规范*%*,最终促进整个行业健康有序发展#*。
为了净化行业生态#%@@,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作**#**,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#%*%*,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等*#*。多个短视频平台也相继出台措施%%#,打击违规低质微短剧@*#@%。
除了信用监管和行业自律%%%,还要重视消费者权益的保护@#。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频#%,消费者找不到途径退费**,维权困难**。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@%**@,发生争议时%#,平台要承担先行赔偿责任@*%#%。”刘俊海说%*。
与此同时%*%,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间%#。“加强治理不是限制微短剧的发展%*@*,而是为了行业长足进步@#。”许泽玮建议@*,制作方需要在追求效率的同时%#*,在内容建设上下功夫#%,更加注重剧情的丰富性和深度%@@*@,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%%#%@。
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