价值观是企业的软实力#%@，也是发展的硬道理@@%**。

　　文 | 王言虎

　　近来##%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@#@#，引发大量关注与争议#@###。她在个人社交账号上发表的争议言论%%*，也在随后几天持续高居热搜榜#@***。

　　身为百度公关“一号位”#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%*@。坦白讲*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#%#，引发负面舆情并不意外@%。

　　一般而言##*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#%@。作为百度价值观的重要输出窗口*@，璩静此番无疑犯了大忌%*，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#@。媒体报道显示*%%%，此次舆情危机前#@#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%%%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#%**。此后@*@，璩静还交费5980元**%%@，向流量操盘公司取经##%%。

　　应当说#*@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%%，企业形象经营的成本也越来越高@#。自建流量渠道、打造自我IP@#，就成了一些企业管理层的选择@%。此前*#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%%*#。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象@##*%，也不能偏离常识常情与常理#@#@@，必须符合社会主流价值观@**。

　　细究此次争议言论事件@*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#，似乎多顾及一分家庭@%#@，就会减少一分对公司的投入%#。在其逻辑中#@%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@，缺乏起码的同理心与人情味儿#@#*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*@，社交媒体时代%##@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*##*。但输出企业形象%@，不能剑走偏锋@#，更不能走火入魔@@@#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@，就表现得太功利、太心急@*@，最终遭到了反噬#%。

　　应当明白##，靠企业形象输出赋能的前提*%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@*%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#。

　　价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理##%。很难想象##@%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#%@，能够为公司带来多大的形象增值*#*。

　　当然@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*，未必代表百度公司的价值观%%*@。事后@@@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*@*，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%*#。

　　但是%#*#@，如此级别的高管如此公开发言**，必然会对企业形象产生冲击@@%@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%。

　　一方面*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*%。

　　企业应当明白**，和谐共生的雇佣关系#%#，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力#%%，为企业创造更大价值*%@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*###。

　　另一方面%@%#，企业对外形象输出必须“三观正”#%%，学会倾听与共情@@##%，更不能偏离社会主流认知@@%%@。无论企业规模有多大**，管理人员职级有多高%@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%%，多接地气@%@%%，才能不脱轨#*%*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%##*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*。体现在互联网企业内部管理上@**#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*。尽管眼下增长承压#@%@@，但正确的企业文化不能变*@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%。

　　管理学家德鲁克有句名言%@*#%，“企业不是为它们自身而存在#*#*，而是为实现特定的社会目标而存在@**@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#*@，而是社会利益%%@*。”社会利益有很多维度#@#，但首先应当包括关心善待自己的员工@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君