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5月13日#%@@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%**%。经测算@#*，2024年4月中国快递发展指数为416*@，同比提升16.7%#*@**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@##*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%****，发展趋势指数为67.7#@%。4月@*@*#，行业市场规模稳步增长@#@，服务质效不断提升*%，发展能力有所增强%@@@，运行态势整体向好##。
4月%@*，快递发展规模指数为494.2%%@%，同比提升27.7%@*%%#。从分项指标看#*#%*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**@@%。截至4月29日**@%，今年全国快递业务量已达500亿件@%*#*，比2023年提前32天*%*#@。
4月%##，快递服务质量指数为648.8*%@%@，同比提升15.5%%*%*。从分项指标来看#*##，快递服务公众满意度预计为83.8分*%@%*，同比提高1.9分@@%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点#%#。
一是末端服务优化完善@%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%%*%，实现“一刻钟上门”的高效服务%@#。入驻昆明长水机�%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%%@*，将寄递服务与文化创意相结合@*#，满足游客个性化的需求@*##@。
二是智能服务深化发展*%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@，降低末端派送压力与人力成本%*@%。在北上广等一线城市**，推出“无人仓配服务”*@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%##@。
三是特色服务提质升级%%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%*#，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@***，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%@@。通过产地直发模式#%@@，保障春茶上行%#@#@。
4月*#*，快递发展能力指数为221*@*，同比提升3.5%@@@。行业蓄力增强基础能力###，提升跨境服务水平%@*。
一是设施网络持续完善*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*#*%，干线转运网络逐步完善**@#，分拣效率进一步提高*%。
二是运输方式创新发展**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%*，提升陆路运输效能*#%*。积极拓展低空经济应用场景#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%**%，“低空物流”服务网络加速布局#*@@*。
三是跨境能力日益增强#@***。快递企业发挥境外本地服务优势**，力拓国际会展领域%%**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*#%，跨境服务场景不断丰富#*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%%。
4月%%#*，发展趋势指数为67.7%@。快递企业持续挖掘市场增量%#%#@，着力改善服务质量##@%@，积极拓展发展空间@%，行业发展充满活力%#@。预计5月#@*，行业仍将保持合理增速*%*@，持续向好发展@%#**。
(总台央视记者 唐颖)
