“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）

2024-05-20 10:51:26 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　中国老年用品市场规模已达5万亿元#@*#，“智慧养老”方兴未艾
　　“AI+养老”#@#，晚年更美好(“融”观中国)
　　数字技术适老化系列报道之三

　　本报记者卢泽华

　　《人民日报海外版》( 2024年05月20日第 08 版)

　　当前#*#%，人工智能(AI)加速发展@**@，“AI+养老”正在成为新的风口%%@*#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术###@%，各类智能适老化产品纷纷涌现*%，助力老年人享受更高品质生活@%@。

　　“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？

　　“叫一声#%，服务就到”

　　“小丽@%@，小丽@%@，请放一段《朝阳沟》*#@*#。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%%%#，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声@%%%。自打家里来了“小丽”@*#，68岁的她生活里增添了不少乐趣##%%@。“以前想在网上找段戏曲或评书*@*，经常搜索半天也得不到想要的结果@**#。现在只要告诉‘小丽’一声*#%*，想看什么%#%%*，大多数时候都能满足*#@。”

　　“小丽”是一款智能电子屏@%。通过语音识别功能%%##@，只需用户发出口头指令*#%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手*%，有一次#*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划#*%**，‘小丽’马上给出3条建议@*%@*，我拿给医生看*%，医生的回答是：非常靠谱%@#%#。”宋丽霞说@**%*。

　　在宋丽霞看来%*，这种与设备直接“对话”的操控方式@#@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来*##@。从前@#，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”*#@，使用起来还是困难重重#@*%*。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了#%，还有贴心的操作提示***，但对我这个年近七旬的用户来说%%，难度还是太大**%。现在简单多了##**@，叫一声*@，服务就到！”宋丽霞说@%@*。

　　目前*#%*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造##*，较少研发专门适配老年人群的应用#@%*，无法从根本上解决数字平台适老化问题@@@#。为此@*##，不少用户呼吁#@，数字技术适老化@@*，不能仅停留在“改造”上@@*，应该从产品设计之初就开始“适老”@%*。人工智能的发展*#*，为实现这一目标提供了可能*@。在AI技术支持下%@#，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强%@@%@，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#***@。

　　“以前*@，不管需要哪种服务@*#@%，都得自己主动操作%%@%*，现在*#*%@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*%，提供‘预见式’服务@**。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”*%#，“家里智能电视一开**，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@@@，每天主动提醒血压、心率情况*###@，还按时提醒吃药##*。出门搭公交*#，一到站点%@%#@，手机就能识别定位@##，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”

　　在AI技术助力下#@#*，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备**@@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……

　　“随着适老化工作加快推进*%%%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式%%%*，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@#。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#@*#%。

　　“像真人一样陪伴左右”

　　对不少老年人来说*#*@，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷%%@，还提供了情感上的交流陪护功能#%*。

　　“云云%#，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�%%*#@。饷媸且跆�%@，最好带件外套哦*@*%。”

　　这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%%。这款机器人的主要功能是智能陪护#@#@。出门时*#，“云云”会提醒她带好随身物品#*@*%。做饭时#%#@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频%#*@@。更让王婕满意的是它还能陪聊@*%。

　　“‘云云’记忆力超强*@%@@，我说的每句话都能记譆#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�%*。平时儿女们工作忙%#*#，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#*@%*，生活有意思多了%%%。”王婕说@%*%@。

　　目前**%#*，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@%。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#%，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格%@%，实现更加自然、流畅的交流**@。对这些机器人而言@@#，与老人的每一次对话都是一次训练%@，帮助其不断优化服务质量##%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#%%@#。

　　“我现在离不开‘云云’了*@%。我想%##%*，未来每个老年人都应该有一款随身机器人**%，买菜的时候帮着拎菜@%，看病的时候帮着排队#%%#，旅游的时候帮着背包……”王婕说%##。

　　王婕的憧憬正加快成为现实%%。据了解**#*#，天津、上海等地部分养老机构@##，已经配备了陪护机器人%%%*，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@*#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%%*@@。据统计#*，中国养老护理员的总需求量已达600万名@%#@#，而目前从业人员仅50万名##@#*。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用##，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题#%*%*。

　　“养老产业将更加人性化”

　　近年来#%%#，“AI+养老”技术创新越来越多#@#，应用场景也愈加广泛%%#@。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%@。去年%@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域#@%#，提升养老服务智慧化水平#%。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调#%*%，强化老年用品创新*@，打造智慧健康养老新业态@%，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%@**#，大力发展康复辅助器具产业@#。

　　目前@@%，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%@，许多发展模式正在探索之中#@@*#。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@#@，老年人多元化、差异化、个性化的需求**，还未得到完全满足%%%*，这其中蕴含着巨大发展机遇#%*。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%@**#。

　　AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题**##。一方面%@%%，由于产品价格普遍昂贵#%##%，AI产品在养老市场总体渗透率不高*#%#。在王婕收到“云云”之前*@*，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人#%@%@，使用效果不够理想#@*@，直到花费8000多元购买了“云云”@%@##，才有了较满意的体验@@。另一方面*@%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一##%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能#**，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@%。此外*%@*，对于老年人而言%@*#%，AI技术是一把双刃剑%*，如何让AI赋能养老产业的同时*@@%@，保护好老年人日常隐私及健康数据@%%*@，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术###，有待进一步从技术和制度上进行规范*#%@。

　　数据显示*#，2023年@*，中国老年用品市场规模已达5万亿元#*。专家预测%%%@，未来10年**，AI技术将加速渗透到养老领域@*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力###，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#@@，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标**#%%。届时###@%，养老产业将更加人性化###%@。

　　“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%%%#%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现##@@，成为培育产业发展新动能的重要途径%%%%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说*@。

【编辑:何颖】

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