预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%@，但也饱受消费者诟病@@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务%@**。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##%*。与往年不同的是*@%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##*%，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款*@**。其间@@@%@，平台会发放大量优惠券%@**%，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是%**#，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*@。”业内人士指出*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#@#，规则也复杂*#*，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多%%%。”5月12日@@%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*#。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物####%，它在被引入电商领域之前%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@*，旨在为开发商降低资金成本@%@@%。随着时间推移#*@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程#%@**，也让部分消费者产生了抵触心理%#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*@%，越来越难以兑现**#。此外%@@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@**，如此一来@#%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@**。

　　今年4月%*@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@###*。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款*@*@@，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*##，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到#@，关于预售的投诉近9万条%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@%，如何提升用户体验#%%*，已成为电商平台的首要任务%@#。

　　“没了预售#%#，消费者买到的就都是现货*@*@，减少了沉默成本**@*#，货品出了问题也能直接退换%*@#@。”重庆工商大学教授莫远明说%**，今年“618”#%@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措###%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%*。

　　那么@%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%#*，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”*%%#，商家一般要降价销售####@，匹配资金和售后资源*%#@#，企业利润因此受到影响%*#@#。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是%**%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货*@%#*，眼下不得不提前备货%#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@#。

　　莫远明指出%*#，从短期看@@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@。但从长期来看%@%*@，这是在向消费者释放“远离套路%*%%@，回归本质”的善意@%%。重新站在消费者的角度去思考需求*##%@，提升体验##，是平台必须做出的调整%##。如今@#@，取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%@，眼下的电商环境大不相同了@@@##，消费者的需求也变得更具体务实***，更看重性价比和质价比@*#*@。因此#@@@@，今年的“618”大促*##，将会是电商平台之间的一场空前较量%##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上@##%，当市场失去快速增长的动力时#@#*%，预售制显然已经不再适用了###%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号###。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#%%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的%*%#%，但是预售规则下价格是固定的%#*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%#*。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时##@，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%*#。因此@@*##，对于一刀切取消预售制**#*，平台亦相对谨慎*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出#%%%@，先从天猫下手取消大促预售制#@#，既是试水**%*，也是让商家有适应过渡期%@*@。

　　有产业观察人士指出#@#*#，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源%@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@#%，流量红利不再*%，用户规模见顶@*#**，业绩增速逐渐变得平缓#@%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#，就得关注消费本身%*#，倾听消费者的声音%*%*，诚信经营###@*，少些套路%%#，回归“以用户为中心”的初心%@@。