璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观
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本文转自:中新网
IMF第一副总裁称美中需采取措施重建信任中方回应
价值观是企业的软实力@**@,也是发展的硬道理**%@。
文 | 王言虎
近来%*@%,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@@@@,引发大量关注与争议@*%#。她在个人社交账号上发表的争议言论%%#,也在随后几天持续高居热搜榜***#@。
身为百度公关“一号位”%*%%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@。坦白讲@@@,基于不同利益诉求与现实复杂语境*%,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#**@%,引发负面舆情并不意外@*%@#。
一般而言@*%**,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来##,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@##@。作为百度价值观的重要输出窗口@#@,璩静此番无疑犯了大忌%*,也拉低了企业形象分值@@@。
此次翻车事件#%,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#**。媒体报道显示**#,此次舆情危机前*%*%#,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%@%#,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@#%。此后**,璩静还交费5980元@*%*%,向流量操盘公司取经##*@。
应当说##@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@,企业形象经营的成本也越来越高*#*。自建流量渠道、打造自我IP%@%*@,就成了一些企业管理层的选择*@。此前*#%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%#。
然而%##@%,打造个人IP、输出企业形象@#**,也不能偏离常识常情与常理#@,必须符合社会主流价值观*%%@。
细究此次争议言论事件#@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**,似乎多顾及一分家庭@##*,就会减少一分对公司的投入#@@%#。在其逻辑中%#,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%,缺乏起码的同理心与人情味儿@@*%。
任何一家企业都有形象输出诉求@*,社交媒体时代*##@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”##@#。但输出企业形象*#,不能剑走偏锋#%@,更不能走火入魔%@%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*,就表现得太功利、太心急@@,最终遭到了反噬%*%**。
应当明白#*#,靠企业形象输出赋能的前提#@,是这家企业拥有良好的“内容素材”@@*%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%%。
价值观是企业的软实力@#*@%,也是发展的硬道理**#*。很难想象@*#%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#**#,能够为公司带来多大的形象增值@%%@%。
当然%@%##,璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*%,未必代表百度公司的价值观@@。事后%%@#*,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%@,“优秀员工才代表真实的百度”@*%%,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@%@%。
但是*@,如此级别的高管如此公开发言###%#,必然会对企业形象产生冲击%#*,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@@*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%#@。
一方面%*%,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#%%*,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#@@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*@。
企业应当明白%*#*%,和谐共生的雇佣关系@@%@@,不仅不会损害企业利益*%,还会激发员工潜力#*,为企业创造更大价值%%%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@##@。
另一方面@%#@,企业对外形象输出必须“三观正”@%##*,学会倾听与共情*%#%@,更不能偏离社会主流认知@@@#。无论企业规模有多大**,管理人员职级有多高#@**%,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@*%*,多接地气%%,才能不脱轨*@#%。
互联网科技公司作为先进生产力的代表@@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#@@。体现在互联网企业内部管理上%##*,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@#*。尽管眼下增长承压%%@*,但正确的企业文化不能变#%#@%,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@%。
管理学家德鲁克有句名言***%,“企业不是为它们自身而存在%%@,而是为实现特定的社会目标而存在**@#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##%**,而是社会利益@%@%@。”社会利益有很多维度*%%*#,但首先应当包括关心善待自己的员工##@##。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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