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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@#*，但也饱受消费者诟病*##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*@%，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*#。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@#@，消费者需要先支付定金%%@*，一周后支付尾款**。其间#%@*，平台会发放大量优惠券#**@#，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@%。”业内人士指出*%%%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**#%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@*@#，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’*%%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%，后来正式开卖时赠品却更多%%*@@。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道***%。

　　其实%%*，预售制本身并非新鲜事物#@@#%，它在被引入电商领域之前@#*@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本%*@@。随着时间推移%%*#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%@%@。预售背后复杂的购物流程%%，也让部分消费者产生了抵触心理@*%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%@*#，越来越难以兑现@@。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%*%。

　　今年4月**@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#%#，商家表示消费者预付50元定金后@#*##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#%。但凌女士付完定金**#@，商家却要求她支付558元的尾款##@#%，跟宣传的到手价明显不同@%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@，亟待规范#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**。记者在黑猫投诉平台上看到@%*%，关于预售的投诉近9万条*@%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@**%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##%*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务#**。

　　“没了预售**%%，消费者买到的就都是现货#*#%，减少了沉默成本*%@*@，货品出了问题也能直接退换*#*%%。”重庆工商大学教授莫远明说@*##，今年“618”%%@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%#。

　　那么#%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法*%%#，包裹了大促的“外衣”#@@@*，商家一般要降价销售#%@@，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响#@#@。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@。但不可否认的是@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@#%。原本他们是卖多少货做多少货@#%，眼下不得不提前备货%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*。

　　莫远明指出@@，从短期看@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@。但从长期来看%*#，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意%%*%。重新站在消费者的角度去思考需求@#，提升体验*%*%，是平台必须做出的调整*#。如今*%*#，取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###，眼下的电商环境大不相同了@**@，消费者的需求也变得更具体务实@*@，更看重性价比和质价比##%。因此@@@，今年的“618”大促%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上@@#@%，当市场失去快速增长的动力时*#@*%，预售制显然已经不再适用了%@#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%**@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%%。直播电商的价格是随时可以变的@%*#%，但是预售规则下价格是固定的@*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%#。所以坦率地讲%**#@，预售模式有点过时*%@%%，如果没有特别低的价格##%*，很难打动消费者###@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*%。因此#**@，对于一刀切取消预售制**#，平台亦相对谨慎%###。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#@#。业内人士指出##*，先从天猫下手取消大促预售制%#%*，既是试水%%@*，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出*#，将促销节点拉长的做法##@，让平台和商家都投入了过多的资源**%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#@%，流量红利不再*%#@，用户规模见顶@*@，业绩增速逐渐变得平缓%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身@*，倾听消费者的声音%*，诚信经营#%，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心**。